產品售后服務承諾
我廠一直將“今天的質量和服務是明天的市場”“良好的服務延續企業生命”做為企業的經營理念和實旨。工廠自生產出*一組（*一批）散熱器后就建立起了在整套完善的售后體系，并在以后的工作中不斷的進取和完善。保證了客戶的根本利益，蠃得了國內外新老客戶的認同和依賴。
服務承諾如下：
1、 對在正常安裝及使用條件下，自交貨之日起勉費保修叁年，如出現質量問題（原材料及加工缺陷），我公司負責免費維修，終身維護。
2、 在質保期內，如發生任何質量問題本公司將無償更換。
3、 通用產品本公司在12小時內完成更換服務，對定制產品確保在7個工作日內完成維修或更換。
4、 質保期結束后，對所售產品實行終身服務。
一般售后服務，接到客戶電話4小時內趕到現場，妥善處理后報總公司技術售后部備案、分析、落實整改措施。
5、 實施效果驗證：
公司對每次提供維修或更換服務效果，進行驗證，由客戶在《產品質量維修卡》上，對驗證效果鑒定意見，完畢后由維修人員關交廠部歸檔。
6、 義務范圍外服務
除上述應做的無償服務外，當客戶提出義務范圍外的服務要求時，我廠也將全力完成，費用由雙方商定。
總之，我們自信良好的售后服務保障體系，將是每一位客戶根本利益的保證。 |
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