快遞業務，成為這個高速時代高速平價物流的象征，順豐速遞的飛機往返于全國各地，快遞公司的銷售人員穿梭于各個城市的大街小巷，就像一張大型的樞紐網絡上不斷位移的傳遞工具，將每一份心愿、每一種對于物質的需求傳遞的使者，快遞行業儼然成為溝通企業與企業、企業與客戶之間傳遞服務傳遞情誼的橋梁。
隨著快遞行業的發展，從最初的產品競爭、價格大戰轉化為現而今的服務品牌大戰。一個快遞人員的形象氣質，包括言談舉止、服務態度都匯集成為企業品牌形象的一種滿意度。提升服務是整個快遞行業不斷深挖的需求。
400(www.400num.com)服務形象專業化告別山寨形象誤導消費者
快遞行業具有它本身獨有的特殊性，收件、發件、取件、查詢、投訴各個環節都是提升服務的關鍵，但是其中一個環節是不可忽略的，溝通方式、聯系方式。統一的形象標識，專業的400電話首先給客戶一種全新的專業感覺，較之傳統的區號加座機的電話，永遠有一種正品與山寨之間情感上的差異，瞬間影響著消費者的選擇。
400電話服務專業化系統與人工的完美結合
傳統電話的占線，消費者一定另投別處，造成客戶的無形流失，營銷細節上的硬傷。400電話系統的引入，通過對于來電的自動分配，以及永不占線的優勢，成功對接專業的客戶服務中心。系統自帶的10位數方便記憶的號碼，專業溫馨的彩鈴，自動語言導航，標準化流程下的系統服務，引導至專業化的人工服務客服中心，成為一種智能與人工的完美分工與對接。無論是從感官上還是服務上都能讓客戶感受到一種專業化的品質。
400電話快遞業楷模快遞企業品牌化首選
憑借2011年主營業務收入113.6億元，順豐速遞成功登上中國物流行業前10強，成為整個民營快遞行業中的老大。順豐速遞早在多年前就選擇了來自中國電信4008號段中的4008111111，作為企業客服服務全國統一形象標識。來自行業內的另一個重量級企業申通快遞，不約而同地選擇4008號段的400電話作為全國客服(投訴)熱線，4008895543末尾的95543，方便記憶。其他企業諸如：韻達快遞客服服務中心：4008216789的電話，此后很多快遞企業紛紛試水400電話www.800num.com，標志著快遞行業通訊服務向信息化、專業化邁進。推動整個行業服務的高速發展。
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