市面上的很多品牌都重視維護老客戶，一般來講，老客戶是品牌長期的支持者，是最穩定的客源，把老顧客維護好了，他們對品牌和店面的好評度提升了，還會為門店帶來更多的新顧客，為門店帶來源源不斷的客源。
小資生活化妝品連鎖品牌一直都很重視老顧客，認為老顧客在新品購買、品牌傳播、市場競爭方面都有很大的作用�；瘖y品加盟店作為化妝品零售終端，一定要懂得利用老顧客的資源，老顧客在一定程度上決定著店面的銷售業績和競爭水平。
一位顧客經常來你的店里買東西，說明她很喜歡你店里的產品，或者說你的產品滿足了她的某種需求，認可你店里的產品和服務。就像自己的老朋友一樣，小資生活的眾盟友應該對待老顧客更好一點。老顧客對商品的價格有異議也很正常，因為產品做促銷活動時與平常的價格還是會有一定的差價，對產品的價格有異議的顧客，一般都是具有很大的購買誠意的。導購員在對待來顧客提出來的異議時，要有所差異，讓老顧客感到有面子，這樣老顧客就會產生心理滿足感，成交的可能性會更大。
維護好同老顧客的關系，對保持一個良好的客情關系非常有指導意義。老顧客的重復購買能給門店帶來持續穩定的利潤，良好的口碑傳播還能帶來更多的新客源，形成門店經營的良性循環。因此，一個聰明的銷售員應該明白這樣的一個道理：要維護好老顧客，否則失去的不只是眼前的一個單子，而可能是這個顧客一輩子的生意。 |
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