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會員卡泛指普通身份識別卡,包括商場、賓館、健身中心、酒家等消費場所的會員認(rèn)證。它們的用途非常廣泛,凡涉及到需要識別身份的地方,都可應(yīng)用到身份識別會員卡,如學(xué)校,俱樂部,公司,機關(guān),團體等。
會員服務(wù)是現(xiàn)在流行的一種服務(wù)管理模式,會員卡可以提高顧客的回頭率,提高顧客對企業(yè)忠誠度。很多的服務(wù)行業(yè)都采取這樣的會員服務(wù)模式,會員制的形式多數(shù)都表現(xiàn)為會員卡。一個公司發(fā)行的會員卡相當(dāng)于公司的名片,在會員卡上可以印刷公司的標(biāo)志或者圖案,為公司形象作宣傳,是公司進行廣告宣傳的理想載體。同時發(fā)行會員卡還能起到吸引新顧客,留住老顧客,增強顧客忠誠度的作用,還能實現(xiàn)打折、積分、客戶管理等功能,是一種確實可行的增加效益的途徑。
會員管理系統(tǒng)是將會員卡發(fā)給客戶后進行一種管理的系統(tǒng)工具,通過卡片的信息,對應(yīng)到客戶資料,在后臺對卡片進行充值,儲蓄,通過客戶來店消費,進行等級積分,然后積分兌換禮品或其他。 |
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