領導的積極參與和指導是實現顧客滿意的源動力。時下組織的員工大多“看領導態度辦事”,領導的言行對員工具有很強的示范作用。因此,作為組織的領導在對待質量、對待顧客的態度上要旗幟鮮明,毫不含糊。并且還要運用各種手段去激勵和引導員工參與到質量管理中去,以自己良好的工作質量來*大限度地實現顧客滿意。蘇州iso9001認證蘇州9001認證,顧客滿意是一個動態的持續變化的目標,要想公司質量管理成功就必須集中精力了解顧客的期望,開發的項目要滿足或超出顧客的需要。國外一家公司聲稱對不滿意顧客提供全部賠償,蘇州iso9001認證蘇州CE認證,公司為此付出了代價,
在審核進行過程中如何采取糾正行動?爭在審核組離開前糾正不合格; 當天提出,盡可能當天糾正;自己提方案,自己糾正;經審核員確認可以接受;
永遠滿足顧客的動態需求,逐步建立適應市場競爭的質量體系。我們強調質量要得到“持續的顧客滿意”,絕不僅僅是停留在口頭上,關鍵是靠質量體系的有效運行來保證。也就是說,組織要堅持穩定地生產出高質量的產品,滿足顧客的需要,就必須要有完善的質量體系做保障,沒有體系做保障的質量是不穩定的、不長久的質量。
蘇州華奧認證技術服務有限公司專業ISO認證咨詢服務,內容有ISO9001認證、ISO14001認證、OHSAS18001認證、TS16949認證、QC080000認證、ISO22000認證,HACCP認證、ISO13485認證、煤安認證、CE認證、CCC認證等等 |
|