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(1)嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺接待節假日不休息，保用戶隨到隨修；建立維修制度；及時成立搶修**，可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司維修收費標準，更換舊件返還給客戶(如果客戶部不需要配件可按舊配件折價)，不夸大故障，杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。
(6)經我中心(蘇州美的熱水器維修維修點)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修，返修不收取任何費用。
(7)客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解，向用戶滿意率、建立用戶滿意率表 。
(9)對客戶公布我們的監督電話，歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。蘇州美的熱水器維修維修點具有國家建設部頒發的專業級施工資質書，中國熱水器協會團體會員 , 蘇州
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真誠歡迎您的光臨
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服務宗旨：我們給您的不僅僅是服務，而是服務的承諾！
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