東莞中歐企業管理咨詢事務所
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中山，珠海工廠管理變革咨詢，領導系統與控制系統差異
廣東中歐企業管理研究所所長譚洪華
領導是公司的中高層，如經理或總經理級別，這幫人高高在上，一天到晚比較忙，對工廠的細節上的事也只是略知一二，簽字大筆一揮，實際上他也不知道到底該不該讓他簽。這些領導們虛的東西多，而且很能鼓動人，擅于渲染氣氛。但工廠管理也是實實在在的事，單靠虛的東西肯定不行，一天到晚只有昂揚的斗志也不行，可能會導致有勇無謀。所以工廠管理必須建立控制系統與領導系統相結合的模式。
在工廠矛盾方面，控制系統必須要去較真，不能和稀泥，不能表面一團和氣，而領導系統要善于消除矛盾，有時要去掩蓋矛盾。如車間生產計劃執行，可能有些員工自以為是，很是牛，如果不按計劃走或計劃達不成，控制系統必須去問責，沒落實就要承擔責任。但領導系統可能要去做思想工作，有時也會適當的原諒一兩次，因為針尖對麥芒，很可能導致兩派俱傷 ，有人消極怠工，有人鬧離職。所以工廠內部有矛盾時必須兩個系統都要發揮作用。
在主體方面，廠長，經理，老板是領導系統的主體，他們的任務是確定目標與方向，制定實現目標的原則，比較大而空，他們的權力來自于身份。而倉管員，品管員，計劃員，班組長等是控制系統的主體，他們的權力來自于制度與流程。他們可以控制職務比他高的領導，原因是制度賦于他們這種權力，不用就失職，這種控制是橫向的，比如一個申購單需要經理簽字，如果物管員發現這個申購有問題，一樣可追究經理的責任，下一部門就是上一部門的客戶，下一部門也就是物管員發現有問題，肯定要找前面簽字人的責任，否則大家就隨意簽字了。
在目標實現方式，領導系統是想辦法讓所有人都相信目標完全可實現，沒有理由去懷疑，讓大家信心滿滿。而控制系統就要懷疑目標是否能達成，懷疑措施與方式是否有效，懷疑措施是否落實，不能完全相信目標達成。領導系統強調思想統一，思想不二，觀念統一，一個工廠不能有多種思想在指導。而控制系統強調細分，不同的地方采用不同的方式，工作一定要細化。例如供應商的管理，不同類別供方控制方式不一樣，有的完全控制，有的半控制。領導系統重視調和與藝術，控制系統強調實打實的較真。例如員工開會手機響，或開會遲到，領導系統要求開玩笑的講這種不好的現場，讓大家為這種壞現象開心面子也基本過得去。控制系統就是冷冰冰的叫違反紀律的人罰款，制度規定罰多少就是多少，讓他在大家注視下去捐款，沒有面子。
工廠里有不少人扮演雙重角色，他可能即時領導，有時干部。比如PMC主管，針對下面的計劃員，物控員，倉管員，他是領導，他要用領導的方式來管住下面這幫人，讓下面這幫人心服口服，更多的是自我約束。而針對生產主管，采購部主管，業務部主管，他就是干部，他要去控制訂單評審，生產計劃安排，生產進度，申購與采購進度，物料跟催，面對他們可能更多是冷冰冰的問責與較真，不服也要服，他們之間只拿現實在講話，用的外力強制。
一個工廠要進行管理變革，單靠干部的控制系統不行的，工廠很可能引起大多人的反彈，很多人起來鬧離職，導致工廠陷入混亂。只有建立領導系統，讓所有人感到公司的溫暖與真誠幫助，看到希望，工廠這幫人才能配合變革。否則管理變革會半途而廢。
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