每間房都安裝一部報鐘器, 實現:工作人員可以進行如下工作:查詢點鐘技師, 查詢空閑技師,發送派遣技師信息,直接傳送到技師房屏幕和自動播放派工語音,開單為客人點食品、飲品為客人換房、清房退單,技師可以進行:錄入消費項目上鐘、加鐘、下鐘,更換消費項目,系統可以自動催鐘,查看鐘數(昨日、今日、本月)客人可以進行:呼叫服務會員卡埋單
l 智能語音報鐘系統(智遠智能寶)將水療、桑拿、按摩、沐足、棋牌、茶藝、休閑保健、美容美發行業目前煩瑣的房間與大廳、樓面與技師、報鐘與催鐘、技師起鐘與下鐘管理工作集成于一體,不但在管理流程上充分適應了客人的消費習慣,更重要的是為管理者提供了更先進的管理思想和管理工具,具有先進性、電腦管理、杜絕漏洞、節省投資和經營成本等特點。
l 把呼叫中心、語音電話、智能撥號、刷卡呼叫服務的高新技術引入該行業,在提高服務及時性的同時,大大減少工作人員數量,降低運營成本。每減少一個員工,每年可以節約1萬元以上的工資費用,另外可以節約吃飯、住宿、管理費用。一般中小場所可以節省5-10人以上的員工成本。
l 安裝智能語音報鐘系統(智遠智能寶),通過靈活應用觸摸屏、視頻、音頻、電視機頂盒技術,在基本不增加設備投資的基礎上,大大提高服務質量和單位形象,大大提升了競爭力。
l 在繼傳統桑拿管理軟件系統基礎上,智能報鐘系統全面解決管理人員、服務人員、技師、客人分散管理混亂局面,全部實現一卡通經營管理:管理人員、服務人員、技師、客人在房間內就可以完成所需的工作:
l 智能語音報鐘系統(智遠智能寶)具有全中文菜單指引操作、語音播報、語音對講等功能融 合一體;達到操作簡易、易學易懂。
l 智能語音報鐘系統(智遠智能寶)具有全中文顯示信息系統,實現中文菜單指引顯示操作內容及項目,中文反饋操作結果,操作人能一目了然并清楚操作過程和操作結果等。
l 智能語音報鐘系統(智遠智能寶)具有自動在線更新增加內容及服務項目,無需人工干預,減少培訓和操作步驟。
l 智能語音報鐘系統(智遠智能寶)具有一鍵在線呼叫服務功能,按呼叫鍵即可與前臺或指定地方進行語音呼叫服務
l 智能語音報鐘系統(智遠智能寶)安裝簡單方便,僅需一條(4*0.5)四芯電話線即可實現數據傳輸、語音對講通話語音觸發播報等。
l 一卡預訂:服務人員刷卡預訂房間、臺位和預約技師等,并計入營銷系統作為銷售業績依據。
l 刷卡自動開房/臺:服務人員通過報鐘系統在房間內就可為客人開房、叫茶水、查詢技師或安排技師等操作。
l 自動安排技師:不需要鐘房人員參與,服務人員或樓面部長在房間就可以安排不同類別、性別、數量、上鐘方式[輪鐘、點鐘、括鐘、選鐘]的技師上鐘。
l 自動樓面管理:服務人員、客戶主任或客戶經理在房間內,通過報鐘系統就可以換技師,換房間、換模式的操作等,同時可以通過刷卡報鐘系統為客人下單點酒水和商品,也可通過語音或視頻讓客人直觀的獲取技師動態信息。
l 技師狀態查詢:可以查詢任何技師的工作狀態,包括上鐘房間,預計落鐘時間,是否下班等信息、鐘數查詢、預定查詢。
l 刷卡起鐘:技師到房見客后,確定服務項目時,通過報鐘系統刷卡自行完成起鐘,不需樓面或鐘房人員參與。
l 自動催鐘:報鐘系統根據客人選定服務內容技師起鐘計時到鐘自動催鐘,無須人為操作,當接近到鐘時間的時候,報鐘系統會自動發出“XXX技師已經到鐘”的真人語音提示。
l 刷卡落/下鐘:當技師為客人做完服務后,通過報鐘系統刷卡下鐘。如:碰到此技師早已有按排,報鐘系統會在技師刷卡下鐘時發出“XXX技師到XX號房上鐘” 的真人語音提示。
l 房內消費:當客人在房間內要消費一些紀念精品、飲品、香煙等商品時,技師可以報鐘系統在房間內為其直接點選;該信息會自動計帳并向對應出品的地方打印出品單據。
l 自動報警:技師在房間給客人做服務碰到特殊情況,報鐘系統在得到前臺發出指令后通知到每個房間。
l 會員刷卡:客人消費完成后,客人在報鐘系統上就可以查詢自己的消費金額和同組人員的消費金額,也可以完成會員買單操作,不再需要到收銀臺排隊,也降低了收銀員的工作量。
l 清房態自動提醒:客人消費完成后,房態會自動變為待清臟房,服務人員打掃干凈后,直接在報鐘系統上刷卡修改空凈房態。 |
 |
|