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通常沒有精力去細(xì)心研習(xí)開化ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)要求。這些細(xì)節(jié)要求通常會(huì)委托管理者代表去完成。但對(duì)于第五章，*高管理層責(zé)無旁貸，必須發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。
開化ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求*高管理層首先要有承諾，承諾建立完善的質(zhì)保體系，承諾完成好訂單、促進(jìn)顧客滿意。而且要求*高管理層要采取措施。
開化ISO9000認(rèn)證管理者驅(qū)動(dòng)和受益者推動(dòng)。而實(shí)際上，無論管理者自主推動(dòng)，還是來自于受益者的推動(dòng)壓力而被動(dòng)選用，*終都要經(jīng)過決策領(lǐng)導(dǎo)的導(dǎo)入決定。*高管理者是企業(yè)成功推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵。*高管理者應(yīng)在施工企業(yè)內(nèi)形成一種重視質(zhì)量、關(guān)注顧客的氛圍，并提供充足的資源，為推行開化ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其供應(yīng)部門在收集這些數(shù)據(jù)時(shí)并沒有明確其應(yīng)用目的：是比較不同供應(yīng)商之間的產(chǎn)品品質(zhì)差別，還是分析同一供應(yīng)商產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性，或是了解同一供應(yīng)商某批產(chǎn)品的不合格原因？不同的應(yīng)用目的，需要收集不同的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用目的，應(yīng)盡可能獲得數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)用者的認(rèn)同，或者由應(yīng)用者提出，由相關(guān)部門協(xié)助確定。
開化ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)比較適合生產(chǎn)型企業(yè)，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)中的內(nèi)容比較好對(duì)應(yīng)，過程對(duì)應(yīng)比較清楚，因此有對(duì)號(hào)入座的感覺。外貿(mào)公司可以分為兩種，純外貿(mào)和生產(chǎn)型外貿(mào)公司，如果是純外貿(mào)公司，他的產(chǎn)品就是外包或采購的，其產(chǎn)品就是銷售服務(wù)，而不是應(yīng)該是產(chǎn)品生產(chǎn)，因此策劃過程就要考慮產(chǎn)品（銷售過程）的特殊性，這樣會(huì)比較好策劃體系了。 |
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