隨著社會的發(fā)展,消費者的眼光越來越高,對家居用品的要求也越來越高,所以使得個性化鮮明的“定制家具”在家具市場上快速的發(fā)展起來,并且為廣大消費人群接受。
但是目前定制家具服務缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標準,一旦產(chǎn)生消費糾紛,消費者想要退貨則難上加難!
業(yè)內人士認為,近幾年房產(chǎn)戶型層出不窮、裝修風格多樣,消費者差異化和個性化需求也在不斷增多,原有工業(yè)化批量生產(chǎn)的家具已無法滿足部分消費者的實際生活需求,于是能夠“因地制宜”的定制家具就發(fā)揮出了優(yōu)勢。根據(jù)近日的網(wǎng)絡調查數(shù)據(jù),有高達85%的被調查者希望購買定制家具;有54%的被調查者家里已經(jīng)選購了定制家具,這些人當中約有一半是小戶型人群。
中消協(xié)表示,由于目前定制家具服務缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標準,處理消費糾紛也就少了“標尺”。特別是在接受定制家具服務訂單前,經(jīng)營者一般要求消費者全額預付款或按一定比例支付訂金,如果雙方事前沒有對家具的尺寸、價格、材質等重要內容進行詳細約定,經(jīng)營者又沒有按照相關要求提供給消費者《家具產(chǎn)品使用說明書》,一旦產(chǎn)生消費爭議,消費者難以要回貨款! ⌒袠I(yè)標準為何難以出臺?業(yè)內人士分析認為,主要是定制家具企業(yè)的產(chǎn)品種類比較多,每件產(chǎn)品都具有獨特性,無法一概而論;另外定制家具企業(yè)都很年輕,沒有自己的行業(yè)協(xié)會,也造成了定制家具的行業(yè)標準“難產(chǎn)”。
中消協(xié)因此提醒消費者,目前在產(chǎn)品質量的監(jiān)管方面,市場上都缺少對定制家具相應的標準和管理規(guī)范,因此需要消費者在定制前熟悉相關的質量標準要求,聽從專業(yè)人士意見,在追求個性的同時保證定制家具的品質。消費者應注意遵循以下原則:選擇定制公司要多聽多看多了解;合同內容包含圖紙應注明家具的基材、顏色、尺寸等;家具做好后一定要親自驗貨,確定各種材料使用無誤,并保留一筆尾款在驗貨確保沒問題之后再付。
雖然定制家具可以盡可能的彰顯個性,但是家具并不是可以快速更新的消費品,而且定制家具的價格一般都比較高,所以需要定制家具的消費者應該事先考慮好再做決定。
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