中國電信的4008業務是一種主被叫分攤付費業務,業務特征與業務功能類似于已經廣泛開放的800業務,是升級版的800業務。除了繼承傳統800業務的優點之外,更是在很多方面彌補了800存在的缺陷和不足,更多個性化服務,更智能化的功能設置,為企業提供了展示自身魅力的*佳平臺。
1.全國統一號碼接入,提升品牌魅力*佳平臺
全國唯一號碼,無論主叫用戶在何地,只需撥“400xxxxxxx”號碼,不需加撥區號,便可按照企業客戶預先設定的方案,將呼叫直接接續到指定的呼叫中心;品牌形象迅速提升。
2.全網互聯互通,使用范圍更廣
除了繼承了傳統800業務的固定電話、小靈通可撥打外,400更是在此基礎上將全國4.5億手機用戶囊入其中,大大增加了企業客戶群體。
3.設置黑名單,控制惡意呼叫
主被叫分攤付費的方式,在一定程度上減少惡意呼叫的發生;呼叫阻截即黑名單功能也可以有效的節省企業的額外開支。
4.企業投資少、項目實施快
被叫客戶可以有效利用運營商的全國電信資源,無需組建企業內部網絡需要的網絡設備與租用數字專線,因而不需要網絡與設備維護,并減少聯網的工作量
5.智能路由全國導航,提供本地個性化服務
按業務/主叫/時段/遇忙/無應答區分路由來電全國智能導航;有機整合企業全國各種資源,為客戶提供本地個性話服務,建立企業和客戶的綠色通道,打造全國服務一盤棋。
6.專用密碼功能,為會員客戶提供貴賓服務
企業客戶可以事先要求所有來電都需要先輸入正確的密碼后才能接通,既能有效控制費用又可以為會員客戶提供貴賓服務。
7.精確的計費功能,專業的呼叫分析
提供詳盡的呼叫清單,呼叫地域、時段疏忙等專家級分析,有助于企業統計和控制電話的流量,有效挖掘更多潛在客戶。
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