隨著3G網絡的建設，以及3G用戶的快速增長，原有純粹基于語音（聽覺）業務的呼叫中心,不能滿足3G新用戶、新業務的深層次需要。基于3G-324M協議的視頻呼叫中心支持向客戶提供更直觀的服務，以提高用戶的滿意度，通過視頻通話技術，企業可以做到與客戶面對面的交流，加大了與客戶 溝通的信息容量，能以低成本的
方法提高用戶粘性。此外，科學研究表明，人類在接受信息時，視覺的接受率為83%，而聽覺的接受率只有13%，遠遠低于視 覺，所以視頻溝通會更有效率。
對于客戶而言，當遇到問題撥打視頻客服時，與座席人員會產生一種親切感，這樣就緩解了客戶的心理負擔，有助于客戶安心的接受服務，而語音通話就沒有這個效果。
分布式呼叫中心專門為大容量呼叫中心平臺定做的一款通用業務開發平臺，采用完全一體化設計，無須采購第三方任何其他模塊即可構建你可以想到的各種增值業務應用，是真正的一站式服務（ONE STOP SERVICE）平臺，是當前和未來電信運營商及虛擬服務提供商（SP/CP）增值業務規劃的*佳選擇。可以實現非常優秀的語音質量和難以置信的用戶體驗，在ASR識別、電話會議、語音聊天、IP通話等應用中有絕佳表現，具體表現為語音識別率比業內*好的高10%、手機通話接近固話效果、IP通話接近固話效果、語音會議無任何雜音等。
企業級的呼叫中心統采用了*新的IP內核一體化設計，無須外掛任何其他設備、就能實現大容量的電話呼入/呼出處理、電話轉接等傳統PBX的所有功能，同時還提供了傳統PBX所不具備的VOIP網關、來電去電智能分配、CRM客戶關系管理、電話錄音、電話會議、語音信箱、通話報表等高端系統功能。以極其低廉的成本，為廣大企業用戶提供了強大的功能和豐富的應用。由于采用高度集成的一體化語音交換平臺，系統從運行的穩定性、可擴充性以及系統造價方面同傳統的計算機語音板卡方案、交換機方案相比，都有著巨大的優勢。
Callme入門級呼叫中心專為中小企業設計，是一款具有極高性價比的一體化呼叫中心產品。該產品采用符合工業級的模塊化設計，集成電信級呼叫中心的常用功能，幫助用戶以較低的建設成本輕松構建簡單易用、靈活穩定的入門級呼叫中心。 |
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