近段時間，有關櫥柜銷售的負面新聞常見諸各大媒體，有些知名品牌櫥柜也出現(xiàn)實際臺面長度與設計圖紙不符，材質(zhì)以次充好，增項費用超出預算等。櫥柜銷售都有哪些陷阱？消費者如何避免上當受騙？近日，記者走訪了部分賣場及專家，解答市民的疑問。
箱體板、門板不一致為通用做法
購買時商家說使用某種木材，櫥柜做好后，消費者發(fā)現(xiàn)除了門板使用了聲稱的木材外，箱體板都使用的是另一種較為低檔的材料，這種現(xiàn)象并不鮮見，也引發(fā)了不少糾紛。更有人稱，如此“以次充好”已成業(yè)內(nèi)“潛規(guī)則”。
然而，記者走訪發(fā)現(xiàn)，箱體板跟門板使用的材料不一致，幾乎是大多數(shù)商家公開和通用的做法，只要消費者問及，都會明確告知，并不會刻意隱瞞。我們常聽到導購人員說“這款櫥柜用了什么板材（愛格板、吸塑板、烤漆板等）”，是一種行業(yè)慣用話語，一般是指門板所用的材料，而非箱體板。各廠家生產(chǎn)的所有櫥柜，其箱體板材料基本都是廠內(nèi)統(tǒng)一的，有1至2種，比如A廠家櫥柜用密度板或?qū)嵞绢w粒板，B廠家都用松木顆粒板等，所不同的關鍵在于門板，廠家主要根據(jù)門板所用材料的類型、外觀、質(zhì)量和工藝技術等制定該櫥柜的單位價格。
“如果消費者希望箱體板跟門板用一樣的材料，當然也行，只是需要另外加錢，因為通常來講，箱體板所使用的材料比門板便宜。”在西三環(huán)某賣場，一位櫥柜導購員說。
櫥柜報價增項多
目前，我國櫥柜主要采用延米計價，每延米的價錢包括一米長的地柜和一米長的吊柜。如果地柜和吊柜長度不等，可分開計價，如四六開等。此外，像臺面、抽屜等，有的櫥柜包含在每延米的報價內(nèi)，有的則不包含；就算是同一廠家生產(chǎn)，根據(jù)種類、型號不同，計價也可能有所不同。因此櫥柜選購并不像其他商品一樣，問問大體價格、看看質(zhì)量即可，需要問清楚商家，報價是否包含臺面、抽屜等。
關于櫥柜的各種“增項”費用，是該行業(yè)一直以來飽受詬病的另一個重要方面。在海淀區(qū)某家居賣場櫥柜區(qū)，一位銷售人員告訴記者，櫥柜的增項主要包括兩大方面，一是功能性添加，如水槽、煙機、灶臺、拉籃、柜門上翻所用的金屬支撐器件、門板改玻璃等，二是柜體改造和延展，包括切角、側(cè)封板、包管板、調(diào)整板等。切角是從柜子里走管（如水管、煙道）等。側(cè)封板是指不靠墻的櫥柜，其暴露在外的一側(cè)為箱體板，與門板顏色、材質(zhì)不一，為了協(xié)調(diào)好看，在該箱體板外再貼一塊與門板相同材質(zhì)的木板。包管板是用櫥柜主材（箱體板或門板）將煙道、水管等包起來，避免裸露在外，有礙觀瞻。調(diào)整板是用與門板相同的木板填補櫥柜轉(zhuǎn)角、側(cè)面等出現(xiàn)的空隙。
有章可循的“增項”費
這些增項看起來挺多，其實都有章可循，不一定都得花錢。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“增項”至少可分為四類：
*一類是必要項目，包括調(diào)整板、側(cè)封板等。前者自不必說，側(cè)封板方面，如果希望家里協(xié)調(diào)、好看一些，*好加側(cè)封板，否則會有格格不入之感，即便當時省了一點錢，也不是很值當。
第二類是可自購項目，如水槽、煙機、灶臺等。這些東西在櫥柜店買，價格往往比市面貴。市民可自購后告知櫥柜商家水槽、灶臺的精確尺寸，廠家自會留出安裝的空當。
第三類是可選項目，如門板改玻璃、拉籃、包管板等。將門板從木制改為玻璃，對廠家來說，可能成本更低，但消費者付的錢不但不能減少，還比原來增多了。所以，期望櫥柜達到“可視化”透明效果的市民要考慮清楚。拉籃跟抽屜都是收納廚房用具的，許多消費者看到賣場里的拉籃都覺得很新鮮，尤其是插上一瓶紅酒后，高貴感陡生。一位售貨員表示，從實用性來說，拉籃雖然可以分區(qū)分類擺放，但可盛裝的物體和空間還是不如抽屜多。包管板可選擇箱體板或門板，如果不是非常追求完美，管子不包也無所謂。
第四類是可“貨比三家”的項目，如柜門上翻、切角等。柜門上翻，有的店家會聲稱這是其專利產(chǎn)品，上翻的吊柜比同品牌其他吊柜貴很多；有的店家則不會多收錢。切角亦如此，有的廠家要收80元，有的則免費。
此外，六環(huán)之外的用戶定制櫥柜還要收取所謂“遠程費”，包括設計師上門測量費、工人送貨及安裝費等，根據(jù)廠家不同，從500元至800元不等。
選品牌、多請教、重溝通
訂做一個櫥柜，有如此多的門道，真是“亂花漸欲迷人眼”。就算事先弄明白了這些，商家后期如果耍什么花樣，消費者難不成要拆了櫥柜、自行送檢，才能知道到底是否使用了產(chǎn)品說明書上保證的材料？
北京市工商聯(lián)廚衛(wèi)行業(yè)商會秘書長牟勇給市民提了三點建議，首先，盡量選擇一些大品牌的廠家，其重視信譽，一般不會為了短期的利益而偷工減料，砸自己的牌子。其次，購買櫥柜時可以咨詢一些行內(nèi)人士，多請教幾位專家。鑒于許多顧客做櫥柜都是*一次，沒有經(jīng)驗，如果身邊有做過櫥柜的朋友，可以請他們幫忙參考。第三是多跟設計師溝通，問清楚哪兒用什么材料。比如同是露水河板材，也分很多種，有E0級、E1級。臺面有人造石、石英石之分。人造石分鈣板和鋁板，鈣板容易斷裂，鋁板的堅硬度、光澤度、抗?jié)B透性比鈣板強，價格也更貴。事前商量好，會避免很多不必要的麻煩。 |
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