培訓對象
IT技術相關人員，客戶管理相關人員，有較強的學習能力并想要從事相關SAP工作的。
入學條件
為了達到*佳的學習效果，在參加本課程之前，參加者應該具備如下基礎：
1、大專以上學歷；
2、具有一定IT相關工作經驗或者財務工作經驗
3、具有一定的ERP咨詢或操作基礎者優先。
培訓收益
組織：1、ERP系統集中了行業各專業人員的經驗和知識的積累，參加培訓是一次組織內外部知識傳遞過程；
2、為企業培養信息化應用專家及內部ERP專家；
3、為企業實施ERP項目節省大量的外部咨詢費（據測算平均可節省20萬元人民幣）
個人：1、掌握ERP信息化管理理論基礎，系統學習供應鏈思想，掌握世界一流ERP系統實施技能；
2、提升個人的溝通、項目實施技巧等職業素質，成為具備ERP領域知識、經驗、技能的實施顧問人才；
3、熟練運用項目實施方法論。
通過培訓可勝任的工作
1.ERP實施顧問
2.ERP項目經理
3.ERP實施工程師
4.ERP開發工程師
5.ERP軟件系統分析員
6.顧問公司專業顧問
7.PMC經理
8. 客戶經理
9銷售經理
授課形式 小班中文授課，上機模擬演練
課程時間 長期開班（周末班）
培訓地點 上海市華山路1076號，上海市信息中心
培訓費用 1、現場教學15800元（含培訓費、教材費、SAP模擬演練賬號、認證考試、證書、文具、稅費、午餐、茶點等）
或 2、網絡教學11800元（含培訓費、教材費、SAP模擬演練賬號、認證考試、證書、文具、稅費、午餐、茶點等）
課程目標
1、掌握SAP CRM基本操作
2、掌握SAP CRM相關配置;
3、了解SAP CRM實施相關細節
課程大綱
編號 培訓課程 培訓天數
1.1
1.2 ERP概論
ERP Overview 0.5
ERP系統實施方法論
ERP Implementation Roadmap
13.1 SAP-客戶關系管理綜述
SAP- Customer Relationship Management Overview 0.5
13.2 客戶關系管理 - 電話銷售
CRM – Telesales 1
13.3 客戶關系管理 - 銷售
CRM – Sales 1.5
13.4 客戶關系管理 - 營銷
CRM – Marketing 1.5
13.5 CRM – Service
客戶關系管理 - 服務 1.5
13.6 CRM – Analytical
客戶關系管理 - 分析 2
13.7 CRM Implementation Overview
CRM實施概覽 1
考試
EXAM 0.5
小計 10天 |
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