松下上海全市服務(wù)熱線: 13764053696
松下家電客戶服務(wù)的目標(biāo)
提升品質(zhì)——減少產(chǎn)品售出后用戶的服務(wù)需求
高效服務(wù)——全球?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)承諾和與歐洲接軌的專業(yè)技術(shù)，保障及時(shí)高效的客戶服務(wù)。
全球?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)承諾
24小時(shí)熱線/市區(qū)24小時(shí)內(nèi)上門/電話咨詢服務(wù)/終身提供服務(wù)
服務(wù)項(xiàng)目: 松下空調(diào)系列 故障檢測維修 整機(jī)免費(fèi)調(diào)試 講解空調(diào)正常運(yùn)轉(zhuǎn)原理及日常維護(hù).
服務(wù)流程: 撥打服務(wù)熱線 提供咨詢信息 確認(rèn)故障狀況 確認(rèn)是否上門 告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)約上門時(shí)間 確認(rèn)派單
服務(wù)品質(zhì): 維修后請保留單據(jù) 客服會對所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪 確保服務(wù)質(zhì)量!
服務(wù)宗旨： 顧客滿意*一
服務(wù)保障： 嚴(yán)格遵守國家“三包”規(guī)定
服務(wù)便捷： 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國，提供上門服務(wù)
客戶咨詢服務(wù)： 解答顧客對產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)咨詢、受理所有產(chǎn)品報(bào)修、解決顧客服務(wù)投訴
顧客意見處理： 2個(gè)工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案 上海市各區(qū)均設(shè)有急修點(diǎn)。歡迎廣大市報(bào)修 |
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