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隨著社會分工的明確，人們的利益普遍來自于他們的工作當中，為了維護和增加自己的利益，“職場”就成了人與人之間利益角逐最激烈的地方。工作中人與人的關系不外乎三種，“上下級的關系”、“平級間的關系”、“與其它體系中人的關系”。看似簡單，實則復雜，因為我們要面對的，是和我們一樣，有著相同甚至更高的智慧，性格各異，背景各異的人。任何事情一旦摻雜進“人”的因素，那么就可能會出現無數不可預期的變數。那么有沒有什么方法可以適用于各種利益團體呢？答案是有的，就像很多規則制度都在不同的群體中使用著。雖然各種利益團體的形式不一樣，獲得利益的途徑不一樣，人的素質不一樣，但是，它們確確實實都是由人來組成的，每一個人作為一個個體雖然性格各異，主張各異，但不難從中找出很多“人”所共同的性格特征，如果說：自私。對于職場中人的關系，本節只做概述，后面的章節，將有具體的講解。
首先讓我們明確一個觀點：一個團體或者一個團隊，必須有一個領導者。中國人身上有很多“羊”的特性，一群羊需要被牧羊人驅趕才能有組織的前進。將自身處于被動，需要在外界的壓力下才會有所行動，用魯迅先生的話說，這叫“奴性”。時至今日，隨著教育的普及，國家對社會精神文明的建設，這種現象已經有了很大的改觀。但這種改觀也只局限于“做完自己的事”這一范疇，人們的自覺性，還沒有被完全的調動起來。用現在的話講，就是“缺乏團隊意識”，這種現象在企事業單位中很普遍。在這樣的一個群體里，人們的工作往往缺乏之于集體的目的性，或者目的太多，不統一，使每一個都無法達成。這就需要一個給他們制定出方向的人，也就是管理者。有專家做過這樣的一個實驗，將被實驗者分為兩組，要求他們完成一個相同的任務，其中一組規定出一個領導者，另一組沒有。將實驗重復了多次，其中領導者的扮演者每次都不同，得到的結果是：有領導者的一組成績明顯優于沒有領導者的那一組。換句話說，在一個團體里，必須有一個領導者，哪怕這個領導者很糟糕，都要比沒有領導強。正常情況下，能成為領導的人，多少都會有些過人之處，咱們姑且不論這些“過人之處”是哪個方面的，但正是這些使他成為了領導。所以，不要總抱怨你的領導，除了發泄不滿，它沒有任何做用。
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