您好！我們是常熟美的油煙機維修服務網點, 多年來我們本著信譽至上、至信至誠、開拓市場、爭創一流、以信為本、以質求生的宗旨目標。以專業的技術、優質的服務受到了廣大客戶的認同和稱贊，為了更好的為客戶提供更優質的上門服務，提高中心的形象與榮譽，不僅制定了全面的服務規范，服務承諾等，同時設定了投訴電話。目前，中心具有全國*先進的機械設備和專業技術人員，公司實力雄厚，經驗豐富，技術過硬。員工已達27人，主要從事各項工程專業需要的調動。并經過各專業嚴格培訓，審批合格上崗。不但具有豐富的現場設計安裝和運行實踐經驗，還具備良好的職業素質和高度責任感。始終本著“至城奉獻、以致求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神。
【服務標準】客戶永遠是對的
【服務承諾】只要您撥打一個電話，剩下由我們來為您服務
【服務作風】快速反應我們閃電行動
【服務理念】客戶的滿意是我們*大的驕傲
【服務目標】服務零缺陷，客戶100%滿意
服務承諾：
（1） 嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
（2） 嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
（3） 服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時 到達現場搶修。
（4） 收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
（5） 外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。
（6） 經我中心維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。
（7） 客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
（8） 建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括上門服務）使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表電話：0512-52888406 手機：13914946484 www.sh-jiurui.com |
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