九江志高空調(diào)有限公司(創(chuàng)建于1994年,總部位于珠江三角洲工業(yè)重鎮(zhèn)佛山市南海區(qū),是一家以家用和中央空調(diào)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為主的大型現(xiàn)代化企業(yè)。十余年的快速穩(wěn)健發(fā)展,志高空調(diào)目前已成為營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球100多個國家和地區(qū)、年設(shè)計產(chǎn)能達1000萬套的全球知名品牌,并奠定了作為國內(nèi)空調(diào)領(lǐng)跑者之一的行業(yè)地位。公司下轄鈑金廠、銅管閥門廠、塑料廠、噴涂廠、包裝材料廠、電機廠、兩器廠、志高電器有限公司、中天企業(yè)有限公司、賢明企業(yè)有限公司、志高空調(diào)(蕪湖)有限公司、志高空調(diào)(九江)有限公司等多個下屬機構(gòu),是國內(nèi)擁有*大*完整空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)之一。
【經(jīng)營理念】技術(shù)專業(yè)、質(zhì)量可靠、嚴守誠信、價格合理、強化管理、精益求精;
【服務(wù)承諾】只要您撥打一個志高空調(diào)維修電話,剩下由我們來為您服務(wù);
【服務(wù)標準】專業(yè)人做專業(yè)事;
【服務(wù)作風】快速反應(yīng),全國400多家志高空調(diào)維修分部閃電行動;
由于志高空調(diào)室內(nèi)、外機連機線導(dǎo)致的不制冷、外機不啟動的檢修過程
由于志高空調(diào)室內(nèi)、外機連機線導(dǎo)致的不制冷、外機不啟動的檢修過程
志高空調(diào)不制冷、外機不工作應(yīng)該是比較常見的故障現(xiàn)象,今天,志高售后維修服務(wù)中心將著重為大家介紹由于聯(lián)機線造成格力空調(diào)不制冷,室外機不工作的檢修過程;其檢修方法:上門檢查,遙控開機,室內(nèi)機主板主控繼電器吸合,室外機得到供電,但不運行,室內(nèi)機電源燈亮,運行燈不亮,代表室內(nèi)機已向室外機發(fā)出通信信號,但接收不到室外機傳送的信號。用遙控器切換出故障代碼含義為“通信故障”o萬用表直流電壓擋測量接線端子零線N與通信線電壓,結(jié)果為OV,此電壓由室內(nèi)機主板提供。為判斷是室內(nèi)機主板故障還是室外機主板故障,將室內(nèi)、外機連機線(4根)從室內(nèi)機接線端子上取下,再上電測室內(nèi)機接線端子N與S端電壓為24.3V,通信載波電壓已正常,說明室內(nèi)機主板電壓產(chǎn)生電路正常,故障點在室外機主板或者是連機線;在室外機接線端子處取下連機線,單獨測量連機線(1 L、2N、3地、4S)之間的阻值,結(jié)果為1、2線之間無窮大,1、2、3線之間無窮大,3、4線的阻值小于lkQ,已短路,需更換室內(nèi)、外機連機線。更換室內(nèi)、外機連機線。對于此機,只是地線與通信線短路,應(yīng)急使用將地線兩端剪掉,不與接線端子連接,可以開機使用。地線與通信線短路,電源接線方式N線與地線電位是相等的,所以24V通信載波電壓為OV,通信電路無電壓不能工作,造成通信故障。當測量通信電壓為OV時,為判斷室內(nèi)機或室外機故障應(yīng)將4根連機線全部斷開,并且接頭要彼此分開,否則容易引起誤判。
九江志高售后服務(wù)承諾:
(1)嚴格按服務(wù)程序及操作規(guī)程服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量。
(2)嚴把配件質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時有人值班,24小時內(nèi)做出回應(yīng)。服務(wù)車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門服務(wù)制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《服務(wù)收費標準》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,當天加急完成服務(wù)。
(6)經(jīng)我中心(九江志高阿服務(wù)中心)服務(wù)的機器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內(nèi)如因服務(wù)質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負責返修。
(7)客戶在我中心服務(wù)過機器,可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次服務(wù)此機器時,享受服務(wù)費半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我公司服務(wù)過的機器(包括上門服務(wù))使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進行了解,向用戶滿意率、建立用戶滿意率表 。 |
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