請撥服務熱線:15057931861歡迎您的來電!
本公司是一家專業從事空調、熱水器、安裝、維修、保養一條龍服務的企業。公司擁有十年以上的空調維修、安裝、服務的行業經驗,熟悉各種品牌空調技術、構造,更以優質、 高效的服務贏得了廣大用戶的一致贊譽。
業務范圍:空調維修、空調安裝、空調清洗、空調保養、熱水器維修、熱水器安裝。技術支持:24小時電話支持;工程師現場維護。專業工程師管理:多品牌空調、熱水器維修;空調冷庫等關鍵部件故障技術保障預測維護,定期檢查,中期保養,系統大修,重要部件更換等。
順祥空調維修搬家搬廠服務公司為您提供專業的工程師技術,擁有一支具有設計安裝,維修,保養,經驗豐厚的服務隊伍。專業技術過硬,實力雄厚, 我們熟悉各種品牌中央空調、 冷庫, 設備的維護與管理,具有優良的專業,技能和服務常識。并接受專業技能課程培訓,確保服務質量。
本公司服務宗旨:從客戶的角度出發,為客戶提供質量高、價格低、及時快捷的服務。
一、語言規范
1、用語,親切、誠懇、謙虛,語速適中,語調平和。
2、使用文明禮貌用語,如您好、我是十圓維修XX號維修師、早晨、晚上好、謝謝、對不起、讓您久等了、給您添麻煩了、很抱歉、請諒解等,嚴禁講粗話、臟話、忌話。
二、服務規范
1、接到公司的客服信息后20分鐘內聯系客戶預約上門服務,否則而導致客戶投訴的視為“不約”;
2、按約定時間準時上門服務,遲到或失約的應提前打電話聯系客戶,征得客戶諒解,否則導致客戶投訴的視為“失約”;
3、接到客服信息后必須3天內完成服務,否則導致客戶投訴的視為“超時服務”;
4、保修規定:保修時間為3到12個月不等,具體視故障而定;保修期內發生同一故障現象,則免人工費和材料費并于24小時內上門保修服務,否則客戶投訴的視為違規“超時保修”;如不屬保修故障的只收材料費;如保修期內、保修范圍內提供了兩次保修后,第三次則由公司改派另一維修師代保修,費用由原維修師負責。 |
|