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公 司: 順祥家電空調(diào)水電搬家管道維修服務(wù)公司
發(fā)布時間:2014年06月27日
有 效 期:2014年12月27日
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燕偉 先生 (經(jīng)理)
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電  話: 015057931861
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手  機: 15057931861
地  址: 中國浙江義烏市義烏市江東街道稠城街道
郵  編: 322000
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公 司:順祥家電空調(diào)水電搬家管道維修服務(wù)公司

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    請撥服務(wù)熱線:15057931861歡迎您的來電!
本公司是一家專業(yè)從事空調(diào)、熱水器、安裝、維修、保養(yǎng)一條龍服務(wù)的企業(yè)。公司擁有十年以上的空調(diào)維修、安裝、服務(wù)的行業(yè)經(jīng)驗,熟悉各種品牌空調(diào)技術(shù)、構(gòu)造,更以優(yōu)質(zhì)、 高效的服務(wù)贏得了廣大用戶的一致贊譽。 
          業(yè)務(wù)范圍:空調(diào)維修、空調(diào)安裝、空調(diào)清洗、空調(diào)保養(yǎng)、熱水器維修、熱水器安裝。技術(shù)支持:24小時電話支持;工程師現(xiàn)場維護。專業(yè)工程師管理:多品牌空調(diào)、熱水器維修;空調(diào)冷庫等關(guān)鍵部件故障技術(shù)保障預(yù)測維護,定期檢查,中期保養(yǎng),系統(tǒng)大修,重要部件更換等。 
         順祥空調(diào)維修搬家搬廠服務(wù)公司為您提供專業(yè)的工程師技術(shù),擁有一支具有設(shè)計安裝,維修,保養(yǎng),經(jīng)驗豐厚的服務(wù)隊伍。專業(yè)技術(shù)過硬,實力雄厚, 我們熟悉各種品牌中央空調(diào)、 冷庫, 設(shè)備的維護與管理,具有優(yōu)良的專業(yè),技能和服務(wù)常識。并接受專業(yè)技能課程培訓,確保服務(wù)質(zhì)量。
     本公司服務(wù)宗旨:從客戶的角度出發(fā),為客戶提供質(zhì)量高、價格低、及時快捷的服務(wù)。
一、語言規(guī)范
    1、用語,親切、誠懇、謙虛,語速適中,語調(diào)平和。
    2、使用文明禮貌用語,如您好、我是十圓維修XX號維修師、早晨、晚上好、謝謝、對不起、讓您久等了、給您添麻煩了、很抱歉、請諒解等,嚴禁講粗話、臟話、忌話。
 
二、服務(wù)規(guī)范
    1、接到公司的客服信息后20分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶預(yù)約上門服務(wù),否則而導(dǎo)致客戶投訴的視為“不約”;
    2、按約定時間準時上門服務(wù),遲到或失約的應(yīng)提前打電話聯(lián)系客戶,征得客戶諒解,否則導(dǎo)致客戶投訴的視為“失約”;
    3、接到客服信息后必須3天內(nèi)完成服務(wù),否則導(dǎo)致客戶投訴的視為“超時服務(wù)”;
    4、保修規(guī)定:保修時間為3到12個月不等,具體視故障而定;保修期內(nèi)發(fā)生同一故障現(xiàn)象,則免人工費和材料費并于24小時內(nèi)上門保修服務(wù),否則客戶投訴的視為違規(guī)“超時保修”;如不屬保修故障的只收材料費;如保修期內(nèi)、保修范圍內(nèi)提供了兩次保修后,第三次則由公司改派另一維修師代保修,費用由原維修師負責。


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