三星中國(SAMSUNG China)上海三星筆記本電腦服務站
上海三星SAMSUNG筆記本電腦客服熱線:021-60641579 021-61726345
工程師服務熱線1:13611715669
送修地址:閘北區天目西路218號嘉里不夜城第二座3106室
(上海火車站南廣場,太平洋百貨樓上)
地鐵路線:1號線漢中路1號出口3分鐘即到,3,4號線火車站南廣場,步行10分鐘即到
附近公交:恒豐路漢中路:927 41 301 741 109 104 801 128 955 845 324 64
上海火車站天目中路:13 41 58 63 510 319 948
火車站南廣場: 95 302 322 930 113 584 837 104
103 308 329 109 927 64 941 申川線 機場5線
天目西路恒豐路:106 948 966 768 837 319
741 722 927終點站漢中路地鐵站,滬唐線 723 寶楊碼頭專線都在大廈附近。
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維修相關資訊:
在準備送修前,您需要注意以下操作:
1 正確描述機器故障
當您撥通三星工程師熱線時,請詳細描述機器故障,以便工程師準確判斷機器問題所在,簡單問題可以由工程師在電話當中教客戶操作解決,如硬件故障,當客戶送修時,提前安排相應的工程師解決問題,以節約客戶時間。 如果您的機器已經過了質保期,維修價格須由工程師檢測出具體問題,才能確定價格。(注:凡客戶送修機器,三星工程師都會先免費檢測,在客戶沒有決定維修之前,不會收取客戶任何費用)
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2 聯系服務中心
您可以優先撥打三星客服熱線,由專業工程師為您在線排除軟件故障。如確實需要轉送至服務中心,可通過撥打客服熱線獲取三星詳細地址及到達路線等具體信息。
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3 備份數據
用戶送修前務必將存儲設備(如硬盤、光驅中的光盤等)中的重要資料先行備份或取出,三星僅負責產品之維修與檢測,恕不提供任何數據恢復與備份服務。在涉及到裝系統和軟件方面的問題時,請和工程師說明硬盤資料所存放的盤符,以免造成資料丟失。
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4 記錄服務及維修單號
凡送修的機器都由三星工程師現場維修,隨修隨走,但有些機器故障嚴重(如更換主板或主板上的元器件等),服務站暫時沒有備件時,須由工程師登記機器的詳細配置信息并留下(請記錄您的服務及維修單號以方便查詢機器維修進程。 |
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