東芝中國（TOSHIBA China）上海東芝筆記本電腦服務(wù)站
上海東芝TOSHIBA筆記本電腦客服熱線：021-60641579 021-61726345
工程師服務(wù)熱線1：13611715669
送修地址：閘北區(qū)天目西路218號嘉里不夜城第二座3106室
（上海火車站南廣場，太平洋百貨樓上）
地鐵路線：1號線漢中路1號出口3分鐘即到,3,4號線火車站南廣場，步行10分鐘即到
附近公交：恒豐路漢中路：927 41 301 741 109 104 801 128 955 845 324 64
上海火車站天目中路：13 41 58 63 510 319 948
火車站南廣場： 95 302 322 930 113 584 837 104
103 308 329 109 927 64 941 申川線 機場5線
天目西路恒豐路：106 948 966 768 837 319
741 722 927終點站漢中路地鐵站，滬唐線 723 寶楊碼頭專線都在大廈附近。
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維修相關(guān)資訊：
在準備送修前，您需要注意以下操作:
1 正確描述機器故障
當您撥通東芝工程師熱線時，請詳細描述機器故障，以便工程師準確判斷機器問題所在，簡單問題可以由工程師在電話當中教客戶操作解決，如硬件故障，當客戶送修時，提前安排相應(yīng)的工程師解決問題，以節(jié)約客戶時間。 如果您的機器已經(jīng)過了質(zhì)保期，維修價格須由工程師檢測出具體問題，才能確定價格。（注：凡客戶送修機器，東芝工程師都會先免費檢測，在客戶沒有決定維修之前，不會收取客戶任何費用）
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2 聯(lián)系服務(wù)中心
您可以優(yōu)先撥打東芝客服熱線，由專業(yè)工程師為您在線排除軟件故障。如確實需要轉(zhuǎn)送至服務(wù)中心，可通過撥打客服熱線獲取東芝詳細地址及到達路線等具體信息。
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3 備份數(shù)據(jù)
用戶送修前務(wù)必將存儲設(shè)備（如硬盤、光驅(qū)中的光盤等）中的重要資料先行備份或取出，東芝僅負責產(chǎn)品之維修與檢測，恕不提供任何數(shù)據(jù)恢復與備份服務(wù)。在涉及到裝系統(tǒng)和軟件方面的問題時，請和工程師說明硬盤資料所存放的盤符，以免造成資料丟失。
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4 記錄服務(wù)及維修單號
凡送修的機器都由東芝工程師現(xiàn)場維修，隨修隨走，但有些機器故障嚴重（如更換主板或主板上的元器件等），服務(wù)站暫時沒有備件時，須由工程師登記機器的詳細配置信息并留下（請記錄您的服務(wù)及維修單號以方便查詢機器維修進程。 |
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聯(lián)系信息