亚洲欧美日本在线,色婷婷香蕉在线一区二区,欧洲精品一区二区三区

手機站

易網(wǎng)站

企業(yè)名錄

您當(dāng)前位置是：商業(yè)機會 >> 商務(wù)服務(wù) >> 認證服務(wù) >> 供應(yīng)福州ISO9001認證

供應(yīng)福州ISO9001認證

供應(yīng)福州ISO9001認證_福州市浩藍管理咨詢有限公司_供應(yīng)福州ISO9001認證

點此瀏覽大圖

公　司：福州市浩藍管理咨詢有限公司

發(fā)布時間：2017年11月24日

有效期：2018年05月26日

留言詢價

加為商友

聯(lián)系信息

企業(yè)信息

李小娟女士 (經(jīng)理)

聯(lián)系時，請說是在企業(yè)錄看到的，謝謝！

電　　話： 0951-38168086 傳　　真： 0592-3809656 手　　機： 18850468212 地　　址：中國福建福州市鼓山鎮(zhèn)福馬路創(chuàng)意園后巷三號郵　　編： 350000
公司主頁：	http://hlc0591.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

    福州ISO9001認證服務(wù)
過程方法篇——作者浩藍顧問
福州某酒店導(dǎo)入ISO9001：2008
客戶背景
福州某酒店，是十多年的老字號，離火車店不到2里，面對不斷涌現(xiàn)的新型快捷酒店、城市鏈鎖酒店以及形形色色的城市公寓式酒店，風(fēng)光不再，領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整思路，及時尋找出路。
客戶實施方案
   方案1、特色牌——走地理路線。信托火車站人流量大的特點，在周邊火車、長途汽車站附近，大量投放小廣告、及服務(wù)人員招攬客戶；
   方案2、定位客戶——走目標(biāo)客戶，留住客戶口碑。
目前現(xiàn)狀
   兩套方案實施后，客戶是增加不少，但現(xiàn)在亂、服務(wù)差、投訴多等問題，反而使口碑下降。
浩藍管理——ISO9001：2008解決之過程方法系列
    有幸與浩藍結(jié)識，浩藍解決方案：細節(jié)是王道——服務(wù)質(zhì)量提升。
    實施方案——ISO服務(wù)量化、細化、明確化。
  服務(wù)質(zhì)量的細分、明確化。
（1）技術(shù)質(zhì)量和功能質(zhì)量
①技術(shù)質(zhì)量：主要指某項服務(wù)帶給顧客的價值，包括所使用的設(shè)備和作業(yè)方法等技術(shù)層面的內(nèi)容，例如：
——酒店為客人提供干凈衛(wèi)生的床上用品；
——酒店為客人提供色、香、味俱佳的菜肴；
②功能質(zhì)量：主要指顧客接受服務(wù)時的感覺，也即顧客對服務(wù)的認知程度。比如：
——飯店服務(wù)人員上菜時的動作；
——旅館服務(wù)人員結(jié)賬時的態(tài)度；
——酒店接受質(zhì)量投訴時的方式；
——服務(wù)完成后的后續(xù)跟進動作。
（2）總體服務(wù)質(zhì)量和信息質(zhì)量
①個體感觀質(zhì)量
某個個體接受某次服務(wù)后將會對該服務(wù)進行評價；而個體在接受該項服務(wù)之前有預(yù)期質(zhì)量，一般而言為大眾口碑、廣告、企業(yè)形象、購買方便性等原因的綜合體，也可看成為購買動機的一種體現(xiàn)。如果評價達到或高于預(yù)期質(zhì)量，則說明基本達到了服務(wù)要求。如果低于預(yù)期質(zhì)量，則說明服務(wù)未達到預(yù)期要求，將來從這位個體發(fā)出的口碑將是負值。
②總體服務(wù)質(zhì)量和信息質(zhì)量
某個服務(wù)組織的整體服務(wù)質(zhì)量是：個體感觀質(zhì)量的綜合和信息質(zhì)量的集合。而針對服務(wù)組織而言的信息質(zhì)量，包括市場形象、廣告宣傳、口碑傳播、價格水平等有助于形成購買力的綜合信息。
（3）服務(wù)質(zhì)量和競爭力
在日趨激烈的商業(yè)競爭中，服務(wù)質(zhì)量的高低決定了企業(yè)的成敗。要解決質(zhì)量問題，組織必須建立一套質(zhì)量管理的方法。一個優(yōu)良的質(zhì)量管理系統(tǒng)應(yīng)是一個適合機構(gòu)本身的系統(tǒng)。一個優(yōu)良的質(zhì)量管理系統(tǒng)，可使機構(gòu)有信心展示其效率，故可容許顧客審核質(zhì)量管理系統(tǒng)，并讓第三方獨立機構(gòu)審核及認可其質(zhì)量管理系統(tǒng)。
改觀檢討
    目前，該酒店通過會員管理、多品牌會員共享等方式，記錄與了解目標(biāo)客戶回頭率，提升130%，業(yè)績在不增加投入的情況下，4個月時間，增長200%。
    問題是持續(xù)改善與以顧客為關(guān)注焦點的特色之路。期待該酒店有更大的提升。
咨詢項目包括：
    ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康管理體系、ISO/TS16949汽車安全管理體系、ISO22000食品安生管理體系、IECQ QC080000/RoHS管理體系、SA8000社會責(zé)任管理體系、ISO13485醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系、ISO20000 IT行業(yè)認證、GB/T50430等體系管理咨詢與培訓(xùn)；
    餐飲管理咨詢、團膳企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建立、中央廚房建立指導(dǎo)、餐飲IE管理法、餐飲5常法管理等；
    5S/6S管理、精益生產(chǎn)、TPM管理、優(yōu)秀班組長建設(shè)其相關(guān)培訓(xùn)；
    EICC、SA8000、BSCI、反恐等各類驗廠指導(dǎo)；
    CE、QS、CCC、十環(huán)認證等產(chǎn)品認證指導(dǎo)。
    浩藍顧問以“良好的職業(yè)道德”、“強烈的社會責(zé)任感”和“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”打造出了自己的一片天空，受到了眾多知名客戶的一致好評!

免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會員負責(zé)，m.lyxsdst.com對此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。

該公司其他商業(yè)信息

·供應(yīng)福州ISO內(nèi)審員
·供應(yīng)福州ISO認證咨詢公司
·供應(yīng)福州ISO認證
·供應(yīng)福州ISO*版201
·供應(yīng)福州ISO認證服務(wù)
·供應(yīng)福州ISO認證輔導(dǎo)
·供應(yīng)福州ISO9000認證
·供應(yīng)福州ISO14001:2004認證
·供應(yīng)福州ISO環(huán)境管理體系認證
·供應(yīng)福州ISO認證
·供應(yīng)福州ISO14000認證
·供應(yīng)福州ISO體系咨詢
·供應(yīng)福州ISO14001認證
·供應(yīng)福州ISO認證公司
·供應(yīng)福州ISO9001認證
·供應(yīng)福州ISO9001:2008認證

1 直接到第頁

共 16 條信息，當(dāng)前顯示第 1 - 16 條，共 1 頁

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ..

聯(lián)系人：李小娟電話：0951-38168086