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供應(yīng)福州ISO體系咨詢

供應(yīng)福州ISO體系咨詢_福州市浩藍(lán)管理咨詢有限公司_供應(yīng)福州ISO體系咨詢

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公　司：福州市浩藍(lán)管理咨詢有限公司

發(fā)布時間：2017年11月24日

有效期：2018年05月26日

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李小娟女士 (經(jīng)理)

聯(lián)系時，請說是在企業(yè)錄看到的，謝謝！

電　　話： 0951-38168086 傳　　真： 0592-3809656 手　　機(jī)： 18850468212 地　　址：中國福建福州市鼓山鎮(zhèn)福馬路創(chuàng)意園后巷三號郵　　編： 350000
公司主頁：	http://hlc0591.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細(xì)說明

福州浩藍(lán)管理咨詢提供
——企業(yè)應(yīng)用ISO9000的核心理念－八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
為了更有效地幫助組織建立質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，必須有一套完善的、行之有效的、普遍適用的并且能在全世界范圍被接受的質(zhì)量管理理論。為了建立這套理論，ISO／TC176于1995年成立了一個工作組，用了大約兩年的時間，吸納了國際上*權(quán)威的一批質(zhì)量管理專家的意見，整理編撰了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，并在國際上廣泛求意見，得到了眾多國家的一致贊同。八項(xiàng)質(zhì)量管理原則旨在幫助組織建立持續(xù)改進(jìn)業(yè)績的框架，提高組織質(zhì)量管理的水平，使組織達(dá)到持續(xù)的成功。
　◇　原則1：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
　　　顧客是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，在市場競爭的環(huán)境中必須使企業(yè)的產(chǎn)品（包括服務(wù)）讓顧客滿意，使產(chǎn)品暢銷，才能使企業(yè)獲得利潤。因此，企業(yè)的各項(xiàng)工作均應(yīng)緊緊圍繞著"使顧客滿意"來展開，它是判斷工作好壞的準(zhǔn)則。必須注意，滿足顧客要求只是一種基本要求，只有達(dá)到超越顧客的期望，給顧客一種意外的驚喜，才能使顧客滿意。
　◇　原則2：領(lǐng)導(dǎo)作用
　　　領(lǐng)導(dǎo)者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向；并營造和保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。
　　　領(lǐng)導(dǎo)指的是組織的*高管理層，領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)的質(zhì)量管理中起著決定性的作用，實(shí)踐證明只有領(lǐng)導(dǎo)重視，各項(xiàng)質(zhì)量活動才能有效開展。
　　領(lǐng)導(dǎo)要想指揮好和控制好一個組織，必須做好確定方向、提供資源、策劃未來、激勵員工、協(xié)調(diào)活動和營造一個良好的內(nèi)部環(huán)境等工作。此外，在領(lǐng)導(dǎo)方式上，*高管理者還要做到透明、務(wù)實(shí)和以身作則。
　◇　原則3：全員參與
　　　各級人員都是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。
　　　全體員工是組織的基礎(chǔ)，組織的質(zhì)量管理不僅需要*高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員參與。
　◇　原則4：過程方法
　　　將相關(guān)的資源和活動作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。
　　　任何利用資源并通過管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動，均可視為過程。系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，就是"過程方法"。
　　過程方法的目的是獲得持續(xù)改進(jìn)的動態(tài)循環(huán)，并使組織的總體業(yè)績得到顯著的提高。
　　過程方法鼓勵組織要對其所有的過程有一個清晰的理解。過程包含一個或多個將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動，通常一個過程的輸出直接成為下一個過程的輸入。

　　"PDCA"的方法可適用于所有過程：
　　P－策劃根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立提供結(jié)果所必要的目標(biāo)和過程；
　　D－做實(shí)施過程；
　　C－檢查根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果；
　　A－行動采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程的業(yè)績。
　◇　原則5：管理的系統(tǒng)方法
　　　將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的有效性和效率。
　　　所謂系統(tǒng)，就是"相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素"。系統(tǒng)的特點(diǎn)之一就是通過各分系統(tǒng)協(xié)同作用，互相促進(jìn)，使總體的作用往往大于各分系統(tǒng)作用之和。
　　　所謂系統(tǒng)方法，實(shí)際上可包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程和系統(tǒng)管理三大環(huán)節(jié)。在質(zhì)量管理中采用系統(tǒng)方法，就是要把質(zhì)量管理體系作為一個大系統(tǒng)，對組成質(zhì)量管理體系的各個過程加以識別、理解和管理，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。
　◇　原則6：持續(xù)改進(jìn)
　　　持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒的目標(biāo)。
　　　持續(xù)改進(jìn)是"增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動"。為了改進(jìn)組織的整體業(yè)績，組織應(yīng)不斷改進(jìn)其產(chǎn)品質(zhì)量，提高質(zhì)量管理體系及過程的有效性和效率，以滿足顧客和其他相關(guān)方日益增長和不斷變化的需求與期望。只有堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，組織才能不斷進(jìn)步。
　◇　原則7：基本事實(shí)的決策方法
　　　有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。
　　　決策是組織中各級領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)之一。所謂決策就是針對預(yù)定目標(biāo)，在一定約束條件下，從諸方案中選出*佳的一個付諸實(shí)施。達(dá)不到目標(biāo)的決策就是失策。正確的決策需要領(lǐng)導(dǎo)者用科學(xué)的態(tài)度，以事實(shí)或正確的信息為基礎(chǔ)，通過合乎邏輯的分析，作出正確的決斷。
　◇　原則8：與供方互利的關(guān)系
　　　組織與供方的相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力。隨著生產(chǎn)社會化的不斷發(fā)展，組織的生產(chǎn)活動分工越來越細(xì)，專業(yè)化程度越來越強(qiáng)，通常，某一個產(chǎn)品不可能由一個組織從*初的原材料開始加工直至形成*終顧客使用的產(chǎn)品，而往往是通過多個組織分工協(xié)作來完成的。因此，絕大多數(shù)組織都有其供方。供方所提供的高質(zhì)量產(chǎn)品是組織為顧客提供高質(zhì)量產(chǎn)品的保證之一。組織市場的擴(kuò)大，則為供方增加了更多的合作機(jī)會。所以，組織與供方的合作與交流是非常重要的。

浩藍(lán)管理咨詢有限公司經(jīng)過幾年的管理咨詢實(shí)踐，形成了自己獨(dú)特的咨詢特色和核心優(yōu)勢，將竭誠為客戶提供合法、方便和高效的服務(wù)，同時，我們會把我們咨詢過的先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和管理方法帶入企業(yè)，為企業(yè)注入新的氣息和活力。

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