國際標準化組織(ISO)為適應國際貿易和質量管理的發展需要,于1987
年發布了*一版質量管理和質量保證標準---ISO9000族標準。由于族標準是在
總結世界各國質量管理經驗的基礎上產生的,所以一經問世,立即得到世界各
國普遍歡迎,紛紛采用。ISO9000族標準不斷融合管理科學的*新思想,持續修
改完善,形成了2008版的ISO9000族標準,使之更具有普遍的適用性、實踐性和
指導性。
基本介紹ISO 9000族標準
ISO 9000(GB/T 19000)族標準可幫助各種類型和規模的組織實施并運
行有效的質量管理體系。這些標準包括:
◆ISO 9000 (GB/T 19000)表述質量管理體系基礎知識并規定質量管理
體系術語;
◆ISO 9001 (GB/T 19001)規定質量管理體系要求,用于證實組織具有
提供滿足顧客要求和適用的法規要求的產品的能力,目的在于增進顧
客滿意;
◆ISO 9004 (GB/T 19004)提供考慮質量管理體系的有效性和效率兩方
面的指南。該標準的目的是改進組織業績并達到顧客及其他相關方滿
意;
◆ISO 19011 (GB/T 19011)提供審核質量和環境管理體系指南。
上述標準共同構成了一組密切相關的質量管理體系標準,在國內和國際
貿易中促進相互理解。
此外,ISO9001可以與其他管理系統標準和規范(如OHSAS18001職業健
康與安全和ISO14001環境)兼容。它們可以通過“整合管理”進行無縫整合。
ISO9001是迄今為止世界上*成熟的質量框架,目前全球有161個國家/地區的
超過75萬家企業、政府機構、服務組織及其它各類組織導入ISO9001并獲得第
三方認證。ISO9001不僅為質量管理體系,也為總體管理體系設立了標準。獲
得QMS認證證書,展示了組織確保產品/服務質量持續穩定,追求“零缺陷”目
標,對顧客負責的形象與責任。
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