銀行管理培訓|復旦大學銀行家課程高級研修班|復旦銀行班|復旦大學銀行行長高級研修班
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復旦大學銀行高級研修班課程體系
模塊一、中國金融環境與市場準入
中小企業不僅是中國就業的主力軍，更是中國技術創新的主要源泉。打破金融壟斷，開放民營資本
金融市場準入，改善金融供給，不僅是國家發展之需要，更是對現代金融有想象力、有沖動力的民
營企業家們的新機會。
課程設置
1.1如何把握中國銀行業發展機會 1.2復旦大學銀行班如何適應中國銀行業的監管環境
1.3如何在中國創建中小銀行
模塊二、中小銀行的戰略規劃
銀行發展戰略，事關銀行整體、全局和前途，本課程以SWOT（機會、威脅、優勢、劣勢）分析為基
礎，研究中小銀行發展的戰略目標，實施戰略的措施。結合具體復旦大學銀行班案例，闡述如何制
定戰略，特別是構建戰略目標、戰略內容與戰略對策。
課程設置
2.1如何做好中小銀行的戰略定位 2.2如何制定中小銀行的戰略目標
2.3如何實施中小銀行的戰略規劃
模塊三、中小銀行的公司治理
中小銀行在公司治理架構主體往往表現為復旦大學銀行班“形”在而“神”不在，“三會一層”的
決策機制不健全，缺乏“三會一層”的約束機制。成功經營一家中小銀行，必須建立有效的公司治
理結構。
課程設置
3.1如何設計中小銀行的治理結構 3.2如何解讀銀監會對中小銀行治理的要求
3.3如何借鑒國際中小銀行的治理經驗
模塊四、中小銀行的組織架構與業務流程設計
中小銀行的組織架構有職能型，復旦大學銀行班事業部型和矩陣型三種，選擇那種組織架構，其出
發點是，其一提高服務質量和效率，其二是防范和控制風險，其三是扁平化管理，其四是前中后臺
分離與經營集約化。
課程設置
4.1如何基于事業部制來設計中小銀行的組織架構 4.2如何解讀監管部門對建立事業部的要求
4.3如何設計中小銀行核心業務的流程 4.4如何實現中小銀行前中后臺業務的分離
模塊五、中小銀行金融產品創新
金融產品創新，復旦大學銀行班不僅僅要考慮客戶需要，更重要的是風險控制。在中國金融環境下
，金融產品創新的重點在哪里，又該如何去管理創新，正確回答這些問題，才能使金融產品創新工
作事半功倍。
課程設置
5.1如何做好公司金融產品創新 5.2如何做好中間業務創新
5.3如何做好零售金融產品創新 5.4如何做好私人銀行業務創新
模塊六、中小銀行的市場細分與差異化營銷
中小銀行差異化的客戶基礎、產品差異化、服務差異化、產品（服務）定價差異化、營銷差異化。
復旦大學銀行班市場細分與選擇、競爭對手比較、客戶細分、定位及管理、分層營銷與分類營銷、
差異化營銷策略及方式。
課程設置
6.1如何做好中小銀行客戶的細分與選擇 6.2如何做好中小銀行的分層與分類營銷
6.3如何策劃與實施中小銀行的差異化營銷策略
模塊七、中小銀行的服務文化建設
服務文化是什么？中小銀行為什么要重視企業服務文化建設？中小銀行又該如何塑造健康的企業價
值觀和企業服務文化？中小銀行以服務為本，既是經營方式，也是創新發展的內容，更是復旦大學
銀行班一種文化。
課程設置
7.1如何設計中小銀行服務環境 7.2如何強化中小銀行服務能力
7.3如何培養中小銀行服務意識 7.4如何塑造中小銀行服務信譽
7.5如何創造中小銀行服務價值
模塊八、中小銀行的網點管理
如何改善支行（網點）經營效率，必須推廣復旦大學銀行班建立一套支行網點的管理辦法，包括明
確管理定位、建立管理機制、實施管理考核等等
課程設置
8.1如何做好中小銀行支行網點功能定位 8.2如何規劃中小銀行的支行網點的管理機制
8.3如何實施中小銀行的支行網點的管理考核
模塊九、中小銀行的信貸管理
本課程以中小銀行信貸業務流程為綱目，以相關的法規條文為依據，以實務案例為主要內容的復旦
大學銀行班講授框架，將貸款新規要義的解讀融入到各業務環節中。
課程設置
9.1如何做好中小企業征信管理 9.2如何制定中小企業的貸款業務操作流程
9.3如何做好中小企業貸款催收 9.4如何防范中小企業信貸風險
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