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在淘寶購買到假貨深圳淘寶代運營安瑞通達教您處理方法

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公　司：深圳市安瑞通達電子商務有限公司

發布時間：2014年01月13日

有效期：2014年07月15日

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電　　話： 0755-84201424 傳　　真： 0755-84201424 手　　機： 18898791742 地　　址：中國廣東深圳市福田區八卦三路榮生大廈418室郵　　編： 518000
公司主頁：	http://artd418.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

深圳安瑞通達電子商務成立兩年左右，http://tao-talent.com/ ，專注深圳淘寶代運營行業，是一家經驗豐富規模頗大的實力托管公司。擁有優秀的管理人員和專業的運營團隊。
在現實生活中，我們都有可能購買到假貨，更別說在淘寶上購物了，在遇到這種情況時，一定是很無奈的。深圳市安瑞通達電子商務有限公司教您處理方法，詳細的操作方法及步驟如下：
一、當您發現所購買的是假貨時，首先先要收集證據，拍下商品的照片，保存與賣家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄，保留一切有效的證據，以備投訴時使用。
二、收集保留完證據后就可以通知并與賣家協商了，記得要通過阿里旺旺聯系賣家哦，在溝通的同時，注意別掉進賣家的陷阱里，建議在阿里旺旺上清楚說明賣家給自己所發的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。
三、在賣家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求賣家退款并要求由賣家承擔運費。
賣家有參加假一賠三的，可以要求賣家除了退款外，可以要求賣家賠款，還要按實際支付商品價款的兩倍進行賠付，并承擔所涉及商品的物流費用。如果賣家參加了第三方質檢的，那就要求賣家對商品所付款的一倍進行賠償，并承擔物流費用。（注意事項：1、與賣家進行協商時，注意別拖太久，因為假一賠三、第三方質檢的賠款都是在15天之內才有效。2、假一賠三、第三方質檢沒有包括所有的商品，進行協商之前，需先行查看下自己所購商品是否在此范圍之內。）
四、以上退貨或者賠款和賣家未達成一致，向淘寶投訴，對其賣家進行投訴，投訴時需提交各種證據，淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
五、如果最終還沒達成協議，就把商品寄回給賣家，記得要保留物流單據，避免賣家賴賬。
六、在賣家同意退款之后，應及時查看退款，核對金額。

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