首先，應依據樂觀或悲觀的區隔，盡快找出誰是你的*終顧客與潛在顧客，并且盡可能地將線上的產品或服務，營銷給*可能改變行為的顧客。在互聯網時代，你將發現，其實可以透過網站、電子郵件與會員卡等深具成本效益的科技，可以清楚地界定目標顧客群。例如：顧客只要上網注冊成為網站的會員，并留下親友生日等資料，網站便會在合適的時間，提醒顧客該寄卡片或禮物給親友。因此，必須盡*大努力認識并服務好消費者。一般地說，通過提供免費或特別優惠的方法，可以讓消費者透露他們的身份。一旦顧客認為你誠心實意，他們甚至會主動提供許多資料。但應注意，不要主動寄給顧客未曾索取的資料。例如，有位小姐就因收到某網站“擅自”寄來的一封信——提醒她該購買衛生棉了，因而氣憤地剪掉該超市的貴賓卡。應該承認，這些提醒服務是善意的，但是顧客卻可能因為你的疲勞轟炸而生氣，甚至認為是侵犯了他們的隱私權。
所以要小心運用顧客資料；在顧客留下資料的同時，必須讓顧客清楚知道這些資料可能的用途。還有，千萬不要做出會破壞顧客對你的信賴的事。
網絡商機無限，因此，應找出*能讓你獲利的顧客。在分析企業的獲利能力時，不僅應關心每個顧客區隔所帶來的收益，而且應考慮顧客的服務成本，以及顧客的終身價值。試想：在一個銷售量不斷增加、營運成本持續下降、高毛利，同時顧客又會主動帶來其他新顧客的公司，顧客終其一生，將為公司帶來多少利潤???
案例1：美國航空鎖定�？�?
美國航空公司大部分機票的銷售量與獲利均來自�？汀粌H是因為他們經常搭機，更因為他們比一般乘客更熟悉飛航的一切，所以無需客服人員的解說與服務，從而使美國航空得以降低顧客服務成本。??
案例2：富國銀行鎖定付費咨詢服務的消費者?
當富國銀行(Wells Fargo)更新電話理財服務系統時，便將重心放在經常使用付費咨詢服務的顧客身上，這些顧客能夠為銀行帶來*多利潤；只要一通電話，顧客就可輕易完成轉賬、贖回債券、投資定存及貨幣市場基金，同時也為富國銀行帶來了商機。??
案例3：AT&T鎖定中小企業?
AT&T電話公司則以中小企業為目標顧客，著手改善其顧客服務系統。他首先生產更具成本效益的標準產品與服務，提供給全國900萬家中小企業使用；同時，透過流程改善，使顧客可以輕松地申請升級、選購新的服務、完成維修，以及調整計費方式，因而大大提高了顧客滿意度與忠誠度，同時降低了成本。?
鄭州盛飛科技簡介：
鄭州盛飛科技有限公司是河南*一家專業從事網絡整合營銷的網絡外包服務公司。公司成立以來，堅持以"盛飛-超越客戶滿意"的服務宗旨，全心投入為河南本地化網絡營銷做出力所能及的貢獻！公司靠著全體員工的不懈努力，憑著自強不息、腳踏實地、努力拼搏、永不放棄、用心服務的進取精神，已為3000家企業提供著網站建設和網絡推廣營銷及網絡顧問的本地化服務。
鄭州盛飛科技有限公司主要從事網站策劃、網頁制作、網站開發、域名注冊、空間租用、企業郵局、平面設計和Flash動畫設計、網站優化，網站推廣,網站運營，培訓QQ營銷，博客營銷，網店營銷，視頻營銷。 我們擁有與互聯網絡相關的多項產品和服務。我們一貫秉承穩固與發展、求實與創新的精神、使用戶在享受信息科技發展 *新成果的同時不斷獲得*大的收益，為推動中國信息產業的發展、促進知識經濟的崛起作出*大的貢獻。盛飛科技憑借一套成熟的服務理念，經過短短幾年的努力已為河南3000余家企業提供優質成熟的互聯網營銷服務。
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