供應(yīng)寧波TS16949認證對“過程”定義的解釋
ISO9000：2005標準3.4.1“過程”的定義是：“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動�！惫P者對此定義的解釋如下：
（1）ISO9001：2008標準“過程”定義反映了系統(tǒng)論的觀點。“過程”是一個開放的系統(tǒng)，有輸入、轉(zhuǎn)化和輸出。
（2）輸入是“過程”的基礎(chǔ)和依據(jù)，一要輸入和使用過程評審或驗證的、充分與適宜的資源，包括人員、資金、設(shè)施、設(shè)備、技術(shù)和方法，作為轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)；二要輸入和使用經(jīng)評審或?qū)徟�、完整和正確的對輸出的要求。如設(shè)計過程的設(shè)計任務(wù)書可作為轉(zhuǎn)化的依據(jù)。
（3）轉(zhuǎn)化，是由具有資格的人員以充分與適宜的資源為基礎(chǔ)，以對輸出的完整和正確的要求為依據(jù)，進行有控制的、將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動，如設(shè)計過程的設(shè)計活動。
（4）輸出是過程的目的和結(jié)果。還以設(shè)計過程為例，對設(shè)計計輸出的文件應(yīng)進行評審，以確保其滿足對輸出的要求，即設(shè)計任務(wù)書的要求。
（5）相互關(guān)聯(lián)。以因果關(guān)系為例，對一個ISO9001：2008標準“過程”來說，只有輸入的資源是充分與適宜的，才有可能使得輸出的結(jié)果滿足對輸出的要求。對諸多“過程”而言，應(yīng)確定適當(dāng)?shù)倪^程之間的順序。
（6）相互作用。對一個“過程”來說，若作為轉(zhuǎn)化依據(jù)的對輸出的要求有缺項，則輸出的結(jié)果必然不完整。對諸多“過程”而言，如上一“過程”未實現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果，必然會對下一“過程”有負面作用。
（7）活動，包括對輸入資源進行評審或驗證、對輸出的要求進行評審或?qū)徟⑦M行轉(zhuǎn)化、對輸出的結(jié)果進行評審等活動。這些活動都應(yīng)在受控條件下進行。
（8）“過程”應(yīng)有控制過程，使得“過程”依據(jù)程序文件有效運行。這樣才能獲得增值的效果，即輸出的價值高于輸入的價值。
（9）到位的控制程序、適宜的資源輸入、正確輸出要求、受控的轉(zhuǎn)化活動和預(yù)期的輸出結(jié)果，是ISO9001：2008標準“過程”有效運行的五個要素和環(huán)節(jié)。
（10）ISO9001：2008標準在諸多“過程”形成的“過程網(wǎng)絡(luò)”中，上一“過程”的輸出是下一“過程”的輸入�！斑^程網(wǎng)絡(luò)”的有效運行帶來質(zhì)量管理體系運行的有效性和高效率。
貫標組織應(yīng)通過對“過程”定義的認真學(xué)習(xí)和正確理解，依據(jù)ISO9001：2008標準的要求，系統(tǒng)地策劃質(zhì)量管理]體系所需的諸多過程，識別和確定這些過程的順序和相互作用，規(guī)定過程的運行方法和要求，控制過程運行，實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果，持續(xù)改進]過程。 |
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