包月維護服務內容：
1. 軟件/硬件/網絡故障診斷與排除, 升級與建議。
電腦硬件設備的檢測、故障排除，包括主機和部件，如主板、CPU、內存、硬盤、顯示器、鍵盤、鼠標等。
電腦操作系統的安裝、維護和故障排除。電腦病毒的檢測和清除。電腦應用軟件的安裝、維護和故障排除，包括提供標準軟件和專用選配軟件。
保證路由器和交換機的穩定運行。保障網絡線路通暢。與服務商聯系,協調處理寬帶的相關問題
2. 每月一次對所有PC機進行常規檢修，具體內容包括軟件環境清理、防病毒檢查、操作系統補丁安裝等。
3. 網絡打印機的共享安裝和調試，系統運行調試, 日常維護。 打印機墨盒或硒鼓的檢測和更換，墨盒或硒鼓費用與客戶交涉。
4.保證服務器的穩定運行，及時處理突發事件。優化服務器的綜合性能。數據定期備份,保障數據安全。
5. 建立全面設備檔案，包括設備編號、購買時間、保修期限、使用人、詳細硬件配置；
根據設備硬件配置，建立每臺設備的驅動程序庫；建立網絡維護文檔，包括網絡結構圖、網絡設備（交換機、路由器和服務器）的具體配置調試說明等；
建立軟件使用手冊，包括操作系統、常用軟件的安裝流程，特殊軟件的建立過程和維護說明等；
建立標簽體系，與設備編號一一對應，避免由于使用人的變更造成管理上的混亂；
登記特殊設備；進行統一的管理。
6.可對企業員工進行IT常用知識培訓,可用模擬考卷等方式考核.提供優于市場價格的軟硬件設備,包括企業郵箱,空間。提供IT信息,咨詢,導購,代理與第三方洽談
包月維護服務流程：
1. 電話支持:工程師在了解客戶的情況后通過電話排除電腦故障。
2. 遠程桌面支持:如電話無法解決客戶問題通過遠程管理軟件（QQ,MSN,VNC）遠程處理客戶事宜。
3. ***:如仍無法通過遠程管理軟件解決客戶問題，預約***。
4. 服務時間: 7 X 10小時(9:00-19:00)，另提供7 X *免費電話支持服務。 |
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