| 海爾售后服務(wù)承諾： （1）嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。 （2）嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。 （3）服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。 （4）收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。 （5）外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。 （6）經(jīng)我中心(安康海爾維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。 （7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。 （8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表 。 努力打造海爾服務(wù)品牌,強化員工品牌服務(wù)意識... 使一次性客戶變?yōu)橛谰每蛻? 事在人為:空調(diào)問題變化很多相信沒有解決不了的問題 安康海爾中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題 態(tài)度決定一切,溝通解決一切 不論問題能否及時解決.及時趕到客戶家中或公司為*一要務(wù) 我們將采用互動的方式,為客戶提供*大程度的幫助和支援 服務(wù)承諾 把工作進行到底，確保做終身朋友 。 經(jīng)營理念 抓質(zhì)量、求發(fā)展、誠信是生存的基石。 服務(wù)標準讓客戶滿意是我們最終的目的。 服務(wù)作風有報必修、修必徹底，保質(zhì)＝保量＝保修＝保安全。 服務(wù)目標做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百。 客戶24小時報修熱線： 只需一個電話，方便您的生活 |
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