物流行業(yè)做ISO9001認證的必要:
ISO9000體系已經(jīng)從*初的制造業(yè),發(fā)展成為如今包括政府機關(guān)、企業(yè)、公共事業(yè)等幾乎所有機構(gòu)滿足客戶要求,持續(xù)改進組織績效的得力工具。
作為國際標準中應(yīng)用*廣的ISO9000質(zhì)量管理體系,更是成為許多物流企業(yè)提升企業(yè)管理水平的得力工具。但同時,關(guān)于為什么建立ISO9000體系?成為許多物流企業(yè)困惑的問題。
一、規(guī)范管理是物業(yè)企業(yè)的基本功
任何盈利性組織必然是以市場為導向,物流企業(yè)也不例外,滿足客戶需求是企業(yè)生存的唯一理由。
規(guī)范化是ISO9000質(zhì)量管理體系的*基本的要求。不斷創(chuàng)新服務(wù),滿足客戶需求;適應(yīng)市場變化,不斷提高市場營銷水平和服務(wù)質(zhì)量;
不斷提高效率和降低成本,防范經(jīng)營風險成為物流企業(yè)生存的唯一法則。要做到創(chuàng)新服務(wù),先規(guī)范服務(wù)流程是關(guān)鍵。
物流公司要想?yún)⑴c市場競爭,必須要建立并完善一套規(guī)范的企業(yè)內(nèi)部運作規(guī)范。一個物流企業(yè),必將通過規(guī)范化使個體效率*優(yōu)變成整體效率*高。
才能面對市場迅速反應(yīng)。
ISO9000質(zhì)量管理體系所強調(diào)的規(guī)范化體現(xiàn)在一套完善的業(yè)務(wù)操作文件中,帶給企業(yè)的規(guī)范化運作平臺是物流企業(yè)發(fā)展*基礎(chǔ)的保證,規(guī)范化可以保證將企業(yè)摸爬滾打中總結(jié)出的經(jīng)驗教訓用*可靠的方式在企業(yè)的發(fā)展歷史中延續(xù)下去。
可以保留優(yōu)秀的運營經(jīng)驗,使其在企業(yè)各個部門和分支機構(gòu)中“泛化”和“持續(xù)化”,使運營質(zhì)量保持向上的趨勢。
二、持續(xù)改進是物流企業(yè)無止境的追求
物流企業(yè)只有持續(xù)改進,適應(yīng)變化的潮流,才能引領(lǐng)發(fā)展的潮流。
ISO9000質(zhì)量管理體系,從頭到尾強調(diào)以客戶為導向的持續(xù)改進。
ISO9000質(zhì)量管理體系,只是系列國際標準化中*全面,也是*初級的一個,通過了ISO9000質(zhì)量管理體系的審核,甚至拿到了*權(quán)威的BSI(英國標準協(xié)會)的認證證書,并不能證明企業(yè)管理水平達到了什么“國際領(lǐng)先水平”,通過認證只能表明企業(yè)有了規(guī)范化管理的框架。
有了自我持續(xù)改進的平臺,更大的挑戰(zhàn)是在此平臺上的改進和創(chuàng)新,在于建立完善的質(zhì)量文化,為物流企業(yè)的成長力提供堅強的支持。
ISO9000質(zhì)量管理體系在物流業(yè)的廣泛推行是遲早的事,物 |
 |
|