深圳龍商工資電話查詢系統呼叫中心系統
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一、工資電話查詢系統介紹
每月工資發放后,企業的薪酬主管不僅要花費許多的精力打印工資通知條(單),還要應對員工的咨詢。傳統的白紙工資條(單)保密性差,密碼單的成本又很高,如果有駐外(外地)機構,通知起來就更困難。
企業工資電話查詢系統(下簡稱:查詢系統)是一個全面的工資發放解決方案,系統包含了交互式語音應答、TTS文本語音轉換、Email發送、短消息發送等先進的技術。它降低了企業運營成本, 協助企業提高人事工作效率,改善服務質量。
查詢系統具有較高的保密性,通過唯一的員工ID號與密碼核對,員工可通過電話修改便于自己記憶的密碼。如果需要紙面的工資條(單),可以采用息通知。
對于薪酬主管來說,系統操作簡便快捷。只要將工資數據表格導入系統就能實現查詢功能。對于每月的工資數據中新增加員工或變更工資明細項目,查詢系統自動完成修改和追加功能,不需要再做額外的維護工作。
查詢系統在PC上運行,保證公司與員工之間的通信,實時地、自動地獲取工資信息。
二、龍商工資電話查詢系統功能介紹
◎多線電話支持
查詢系統同時支持處理數十條電話呼叫流程。
◎對工資數據多樣性兼容
財務上每月可能提供在職職工和離退休兩份工資薪酬表格,或者一個單位有多個下屬財務獨立部門、多分支機構(含有不同工資明細項目)。查詢系統同樣能夠做到得心應手,不改變企業薪酬主管操作復雜難度,不改變查詢者的使用習慣。
◎文本語音轉換(TTS)
系統將數據庫中的員工工資信息,經TTS合成,再加上優雅的背景音樂,以流暢語音方式播放給查詢者,避免了人工錄音的麻煩和數字信息拼接的生硬干澀。
◎支持多種工資數據格式
支持Excel(.xls)、Dbase、FoxPro(.dbf) 等工資數據格式。可以與公司的工資系統聯合使用,每月發生的變更工資明細科目或新增員工,查詢系統都能自動更新無需人為干預。
◎電話查詢
隨時隨地電話查詢本人12月內的薪酬福利明細科目, 查詢剩余年休假信息。查詢對超長具有自動截取續發功能。(沒有網絡查詢條件苛刻:PC、寬帶、查詢網址)如:
‘15170830559程晨,您好,您2011年9月份工資明細為: 基本工資2500元,獎金300元,應發工資2800元,午餐及交通補助350元,加班午餐及交通補助50元,住房補貼100元,應發合計3300元,個人所得稅10元,實發工資3290元。’
◎呼叫記錄
完全記錄來電細節,提供各類完全自定義分析統計報表,包括通話時長、查詢項目,可對交互過程進行圖形狀態監視。
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