中小企業(yè)通訊一站式整合專家：
西安翼凱天電子科技有限公司專業(yè)致力于通訊產(chǎn)品整合營銷平臺，力求提供*佳的中小企業(yè)及個人通訊服務(wù)方案。公司主要面向廣大商用用戶，提供自動語音營銷系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、一號通、400電話、無線固話、包月電話、綜合布線等實(shí)用辦公通訊方案:降低企業(yè)的話費(fèi)支出——提高員工工作效率——企業(yè)客戶服務(wù)管理——提升企業(yè)形象——增長企業(yè)效益， 凱天堅(jiān)持“以客戶為中心”搭建360度服務(wù)體系，通過整合國內(nèi)各種通訊資源，建設(shè)呼叫中心、服務(wù)培訓(xùn)中心、通訊資費(fèi)整合中心三大共享平臺，為全國中小型企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的一站式通訊整合服務(wù)。
電話銷售系統(tǒng)主要功能:
◆ 預(yù)撥號功能：系統(tǒng)支持批量導(dǎo)入和批量撥打，接通自動接轉(zhuǎn)人工空閑坐席，提高銷售效率
◆ 多種外呼策略：手動撥號、自動撥號客戶按鍵后再轉(zhuǎn)人工和自動撥號放音后轉(zhuǎn)人工等多種方式。
◆ ACD隊(duì)列：提供多種排隊(duì)機(jī)制，適應(yīng)不同的排隊(duì)需求
◆ 坐席功能：可通過軟件設(shè)置示忙、示閑、離開、轉(zhuǎn)接、三方通話、客戶資料錄入和查詢等功能
◆ 來電彈屏功能：系統(tǒng)自動根據(jù)來電號碼，彈出對應(yīng)的客戶資料、歷史記錄和通話錄音
◆ 錄音與查詢：全部通話錄音
◆ 支持多種語音壓縮格式和分權(quán)限錄音查詢回放
◆ 短信功能：提供標(biāo)準(zhǔn)短信接口，可進(jìn)行短信的收發(fā)
◆ 客戶資料管理：客戶信息錄入、分類條件模糊查詢，客戶信息批量導(dǎo)入和導(dǎo)出管理
◆ 權(quán)限和級別：多級別權(quán)限自定義，提高系統(tǒng)管理安全性
◆ 節(jié)假日設(shè)置：系統(tǒng)可以設(shè)置工作時間和休息日
◆ 工號播報(bào)功能：在客戶轉(zhuǎn)接人工服務(wù)中，系統(tǒng)自動播報(bào)接聽話務(wù)員的工號
◆ 滿意度調(diào)查：呼叫完畢后可進(jìn)行滿意度調(diào)查
◆ 呼叫遇忙轉(zhuǎn)移：如座席全忙，系統(tǒng)根據(jù)設(shè)置的呼叫轉(zhuǎn)移號碼，進(jìn)行轉(zhuǎn)接服務(wù)
◆ 自動語音通知：可以進(jìn)行廣告宣傳和信息語音通知
◆ 通話系統(tǒng)日志：每次通話的詳細(xì)信息都有明細(xì)和統(tǒng)計(jì)功能
◆ 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表：提供各種業(yè)務(wù)報(bào)表，且可以根據(jù)自己的需求訂制報(bào)表
服務(wù)熱線：029-86693369 |
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