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公　司：西安翼凱天電子科技有限那公司

發(fā)布時(shí)間：2015年07月17日

有效期：2016年01月13日

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李經(jīng)理先生 (項(xiàng)目部)

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電　　話： 029-86693369 傳　　真：手　　機(jī)： 18681825885 地　　址：中國(guó)陜西西安市西安市未央路115號(hào)恒佳首座804室郵　　編：
公司主頁(yè)：	http://kt360ges.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細(xì)說(shuō)明

呼叫中心營(yíng)銷理念體系：

凱天呼叫中心的*一核心任務(wù)永遠(yuǎn)是快速高效地解決客戶來(lái)電問(wèn)題，有效解決客戶迫切需要的問(wèn)題是有價(jià)值的。解決客戶來(lái)電問(wèn)題是呼叫中心最核心、最基礎(chǔ)的工作，是降低實(shí)體渠道服務(wù)成本的關(guān)鍵，需要持續(xù)關(guān)注、不斷提升凱天呼叫中心價(jià)值，目前企業(yè)很大程度上依賴其信息化水平，如客戶關(guān)懷等一線需要強(qiáng)大的系統(tǒng)支撐，不同的企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身所處的行業(yè)特征和其呼叫中心成熟度來(lái)決定其呼叫中心當(dāng)前的價(jià)值定位。

中小企業(yè)通訊一站式整合專家

西安翼凱天電子科技有限公司專業(yè)致力于通訊產(chǎn)品整合營(yíng)銷平臺(tái)，力求提供*佳的中小企業(yè)及個(gè)人通訊服務(wù)方案。公司主要面向廣大商用用戶，提供自動(dòng)語(yǔ)音營(yíng)銷系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、一號(hào)通、400電話、無(wú)線固話、包月電話、綜合布線等實(shí)用辦公通訊方案:降低企業(yè)的話費(fèi)支出——提高員工工作效率——企業(yè)客戶服務(wù)管理——提升企業(yè)形象——增長(zhǎng)企業(yè)效益，凱天堅(jiān)持“以客戶為中心”搭建360度服務(wù)體系，通過(guò)整合國(guó)內(nèi)各種通訊資源，建設(shè)呼叫中心、服務(wù)培訓(xùn)中心、通訊資費(fèi)整合中心三大共享平臺(tái)，為全國(guó)中小型企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的一站式通訊整合服務(wù)。

★*大限度的節(jié)省企業(yè)信息化建設(shè)費(fèi)用：

企業(yè)的銷售管理活動(dòng)不是獨(dú)立存在的，相反是一個(gè)整體、任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題將導(dǎo)致最終的失敗。軟件功能包括了企業(yè)銷售過(guò)程當(dāng)中與客戶相關(guān)所有功能，只需要此平臺(tái)即可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售管理全過(guò)程。在平臺(tái)中，客戶的完整記錄：客戶軌跡可以清晰查看客戶從剛剛接觸到最終成單的完整記錄，包括通話錄音、歷次報(bào)價(jià)、中途聯(lián)系等等信息，可分析出針對(duì)此客戶銷售過(guò)程對(duì)錯(cuò)。并且在銷售人員請(qǐng)假、離職之后，客戶不至于流失。此外，配合特有的提醒功能，可定時(shí)向客戶發(fā)送祝福信息、產(chǎn)品信息、耗材、促銷消息等等，為企業(yè)精化二次銷售

★*大限度的將企業(yè)利潤(rùn)*大化：

基于呼叫中心客戶服務(wù)的基礎(chǔ)職能，本著“投訴最小化、收益*大化”的原則，對(duì)于有呼入服務(wù)和呼出營(yíng)銷需求的呼叫中心而言，不引發(fā)集成費(fèi)用或額外話費(fèi)，是集客戶關(guān)懷服務(wù)與營(yíng)銷服務(wù)于一體的將電話和電腦通過(guò)連線，即可完成：通話彈屏、通話錄音、回訪提醒、手機(jī)來(lái)電自動(dòng)回復(fù)短信、訂單打印、自動(dòng)語(yǔ)音營(yíng)銷、業(yè)務(wù)分析等重要工作�？纱鎯�(chǔ)百萬(wàn)以上客戶信息，錄音文件40年不丟失等強(qiáng)大功能。完善的市場(chǎng)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集與歸納體系，進(jìn)一步提高企業(yè)管理效率與經(jīng)濟(jì)效益。

服務(wù)熱線：029-86699989

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