呼叫中心營銷理念體系：
凱天呼叫中心的*一核心任務永遠是快速高效地解決客戶來電問題，有效解決客戶迫切需要的問題是有價值的。解決客戶來電問題是呼叫中心最核心、最基礎的工作，是降低實體渠道服務成本的關鍵，需要持續關注、不斷提升凱天呼叫中心價值，目前企業很大程度上依賴其信息化水平，如客戶關懷等一線需要強大的系統支撐，不同的企業應根據自身所處的行業特征和其呼叫中心成熟度來決定其呼叫中心當前的價值定位。
中小企業通訊一站式整合專家
西安翼凱天電子科技有限公司專業致力于通訊產品整合營銷平臺，力求提供*佳的中小企業及個人通訊服務方案。公司主要面向廣大商用用戶，提供自動語音營銷系統、客戶管理系統、一號通、400電話、無線固話、包月電話、綜合布線等實用辦公通訊方案:降低企業的話費支出——提高員工工作效率——企業客戶服務管理——提升企業形象——增長企業效益， 凱天堅持“以客戶為中心”搭建360度服務體系，通過整合國內各種通訊資源，建設呼叫中心、服務培訓中心、通訊資費整合中心三大共享平臺，為全國中小型企業提供優質的一站式通訊整合服務。
★*大限度的節省企業信息化建設費用：
企業的銷售管理活動不是獨立存在的，相反是一個整體、任何一個環節出現問題將導致最終的失敗。軟件功能包括了企業銷售過程當中與客戶相關所有功能，只需要此平臺即可以實現企業銷售管理全過程。在平臺中，客戶的完整記錄：客戶軌跡可以清晰查看客戶從剛剛接觸到最終成單的完整記錄，包括通話錄音、歷次報價、中途聯系等等信息，可分析出針對此客戶銷售過程對錯。并且在銷售人員請假、離職之后，客戶不至于流失。此外，配合特有的提醒功能，可定時向客戶發送祝福信息、產品信息、耗材、促銷消息等等，為企業精化二次銷售
★*大限度的將企業利潤*大化：
基于呼叫中心客戶服務的基礎職能，本著“投訴最小化、收益*大化”的原則，對于有呼入服務和呼出營銷需求的呼叫中心而言，不引發集成費用或額外話費，是集客戶關懷服務與營銷服務于一體的將電話和電腦通過連線，即可完成：通話彈屏、通話錄音、回訪提醒、手機來電自動回復短信、訂單打印、自動語音營銷、業務分析等重要工作。可存儲百萬以上客戶信息，錄音文件40年不丟失等強大功能。完善的市場、客戶、競爭對手信息收集與歸納體系，進一步提高企業管理效率與經濟效益。
服務熱線：029-86699989 |
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