西安海瑞斯電子科技有限公司從事UPS電源經營及服務的專業公司。
成立時間:2000年7月。
注冊資金：500萬人民幣。
從業人員：28人。
山特認證工程師：6人。
分支機構：甘肅蘭州分公司；寧夏銀川分公司；
青海西寧分公司；新疆烏魯木齊分公司。
代理產品：
山特UPS電源特約經銷商(西北核心經銷商)
科士達UPS及蓄電池西北區代理商
伊頓POWERWARE（美國愛克賽）UPS代理商
德國Pakesonic膠體蓄電池西北總代理
沈陽松下蓄電池陜西、甘肅、青海、寧夏認證經銷商
上海西恩迪(原大力神)蓄電池西北五省唯一認證經銷商
西安海瑞斯電子科技有限公司內設經理辦公室、行銷部（電源部、蓄電池部）、維修部及總務。
西安海瑞斯電子科技有限公司是目前西北*大電源經銷商之一
西安海瑞斯電子科技有限公司售前及售后服務項目
一、售前服務
我司將派資深安裝工程師對使用實地進行考察，并給合用戶的需求，提供讓用戶滿意的安裝方案。
二、保修內服務項目
一）保修期：西安海瑞斯電子科技有限公司所供產品，一律按原廠進行質保：山特 UPS按原廠保修叁年；EATON伊頓UPS按原廠質保一年；蓄電池組質保三年，保修期自交貨日期起。
二）維修方式：
1）我公司所供電源產品，嚴格按原廠服務標準為用戶提供優質的服務，所有產品一律全國聯保，并根據用戶需要簽定續保服務。
2）西安海瑞斯電子科技有限公司對所售UPS進行保修期內每隔半年的電話或現場巡檢服務（電話或現場巡檢服務依不同產品類型而定），并對不能及時修復的故障機提供備用設備。
三）維修響應：
1）在接到用戶的故障通知，立即響應，并保證省會城市2小時內到達現場。
2）對不能現場修復的UPS電源，免費提供備用機，故障機7個工作日內修復，返回用戶。
3）現場維修，省會城市2小時以內，一般地市8小時以內，邊遠城市或農村地區24小時以內。
４）質保期內：西安海瑞斯電子科技有限公司對所供UPS主機和電池組進行免費移機一次。
四）遠程故障診斷：在工作時間提供、指導客戶將設備連接到互連網絡，利用互連網絡對設備進行故障診斷和處理指導。
三、終身服務承諾
一）免費提供遠程技術咨詢，技術咨詢的方式有：電話、傳真、email、網站；技術咨詢的受理：7×24小時；遠程支持的處理：5×8小時。
二）免費提供遠程技術支持，對設備故障類問題，提供7×24小時的遠程技術支持，指導客戶進行故障的診斷和處理。
三）產品的終身維修保證，有償提供保修外的維修和其它增值服務。
西安海瑞斯電子科技有限公司技術支持及服務承諾
一、工程實施建議
一）工程實施方案
合同簽定后，西安海瑞斯電子科技有限公司對該項目進行立項，成立項目組，由項目組與*終用戶共同商定制定項目實施計劃。組織工程人員進行設計文件、工程資料、施工安全的學習，落實施工工具的準備，貨物驗收，根據*終用戶施工現場的準備情況通知工程隊進行現場施工。施工過程中定期進行工程質量檢查。工程完工后組織驗收，試運行結束后組織終驗。
二）項目管理
對合同簽定后的工程項目，西安海瑞斯電子科技有限公司實行從合同簽定到工程終驗結束的全流程的項目管理，基本步驟如上。
合同簽定后西安海瑞斯電子科技有限公司將任命一名具有豐富工程管理經驗的工程師為項目經理。項目管理經理在項目實施中將是西安海瑞斯電子科技有限公司的責任人和唯一接口人，負責該項目的管理及聯絡。西安海瑞斯電子科技有限公司的工程師將依據合同界面負責設備的安裝督導、測試及開通，并負責解決其間可能出現的所有技術問題。
項目的合同簽定之后兩周之內西安海瑞斯電子科技有限公司與*終用戶將安排一次工程會議，共同討論工程施工的具體事宜并落實階段性計劃和時間表，包括：安裝 場地的準備情況、到貨驗收、安裝督導，開通和測試，試運行，終驗和移交。
設備到貨后西安海瑞斯電子科技有限公司的項目經理、買方有關負責人員到場開箱驗貨，并填寫貨物驗收報告。
設備工程安裝方案由雙方協商確定，或參照產品《產品手冊》有關安裝要求執行。
公司名稱： 西安海瑞斯電子科技有限公司
聯 系 人： 王經理
詳細地址： 陜西西安碑林區測繪路
郵政編碼： 710061 |
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