【課程描述】
優秀的管理者代表，他是*高管理者實現戰略經營目標的左膀右臂；品質管理專家，多個管理體系的整合專家；內外部溝通的公關能手和體系有效運作的有力推動者；優秀的內部培訓師 ……
擁有出色的管理者代表是企業內部成功推行 ISO9000/ISO14000/TS16949 等管理體系的關鍵。德信誠資深顧問師結合十多年認證、咨詢經驗的講解使管理者能融會貫通管理代表的角色扮演及外部審核之應對技巧，解決工作中遇到的棘手問題，為企業提高綜合競爭能力、推動管理體系提供*佳動力。
【課程幫助】
如果你想對本課程有更深入的了解，請參考 >>> 德信誠管理代表培訓手冊
【課程對象】
ISO9000管理代表、TS16949管理代表及ISO14001管理代表、OHSAS18001體系管理者代表及有志于通過學習提高自身素質和競爭力的企業和個人。
【課程大綱】
*一講：管理者代表的定位
1. 管理代表的角色扮演
2. 職責與權限
3. 加強內部品質稽核
4. 善用管理評審
5. 體系持續改善
6. 外部審核之應對
第二講：如何提升企業品質、環境、安全管理的效益
1. 企業管理的PDCA循環
2. 品質、環境、安全管理的標準難點解析及實施
3. 品質、環境、安全管理體系整合，提高效率、降低成本
第三講：如何確保企業的管理者代表管理效益
1. 管理工作的內涵
2. 有效的跨部門管理
3. 人際關系之處理技巧
4. 溝通的意義與重要性
第四講：如何做好體系的訓育
1. 新員工ISO知識培訓體系的建立
2. 內審員培訓及審核技能提高的關鍵點
第五講：以體系為中心的團隊凝聚力培養
1. 全員參與
2. 團隊協作（透過游戲與故事體現） |
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