客服呼叫中心系統，深圳售后服務呼叫中心系統，電話咨詢呼叫中心
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系統定義
客戶服務系統是一個人員、業務流程、技術和戰略相協調的系統，它提供了獲取組織資源的恰當渠道，通過一種互動的溝通方式來創造客戶價值和企業價值。客戶服務系統是圍繞服務展開的，它的核心理念是顧客滿意和顧客忠誠，是通過取得顧客滿意和忠誠來促進相互有利的交換，最終實現營銷績效的改進。同時通過優質服務塑造和強化公司良好的公共形象，創造有利的輿論環境，爭取有利的政府政策，最終實現公司的長期發展。龍商科技呼叫中心和CRM一體化系統所提供的售后服務型解決方案可以為企業的售后服務提供完美的方案。
系統應用需求概述
售后服務應用型企業最為關注的是企業以一定的成本提供的服務能夠讓客戶獲得完美的體驗，收獲客戶滿意度和忠誠度。龍商科技呼叫中心系統服務行業解決方案，在設計中重點考慮整合支撐企業與客戶的電話溝通渠道和服務流程（咨詢、投訴、建議、服務確認、滿意度調查、服務回訪等），并能針對企業的不同特點（比如是否有多個分支機構、直營or加盟等）采用集中座席或集中與分布座席相結合等不同的方式，使得呼叫中心能夠貼身地成為企業與客戶溝通的統一的服務窗口，幫助企業創造全面通暢的客戶溝通體驗。
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