河北五星電力設備有限公司的精益化管理是精細化管理更高層次的延伸,精益化管理就是在精細化管理發展的基礎上,向企業要效益,效率,實現“細”到“益”的跨越。河北五星電力設備有限公司應用現代科技,實現業務精益化管理充分發揮營銷技術支持系統的作用,對營銷業務認真梳理、整合,優化工作流程,確保每一個崗位都成為營銷管理“流水線”上的一個作業環節,并做到環環相扣。建立流暢、精細、高效的服務工作流程。將業務受理、業務咨詢、業務洽談、客戶接待,定單生產,產品發貨等各個環節統一納入流程管理,形成一個有機的服務整體。根據客戶的不同需求,實行個性化服務。
河北五星電力設備有限公司有機的細分客戶群體,挖掘精益化管理的突破點,按照精益化管理的理念和模式,細化工作和制度,提高工作質量,追求精品工程。細分市場和客戶,形成精益的工作作風,開展績效管理,細化戰略目標河北五星電力設備有限公司經理層認為 營銷工作的業績直接影響到企業的效益和發展,開展精益的績效管理,能有效地將企業的戰略目標分解、量化為每個員工的具體的、可衡量的績效指標,引導員工關注河北五星電力設備有限公司的公司目標、關注崗位要求,注重能力提升、注重績效改進,促進員工工作的精益化和積極性,確保河北五星電力設備有限公司經營效益的提升,逐步實現河北五星電力設備有限公司的戰略目標。
河北五星電力設備有限公司又在全國同行業中推行“盛情服務準則” *一 顧客服務原則
1,河北五星電力設備有限公司的客戶永遠是對的。
2,如果對此有疑義,請參照*一條執行。
第二 顧客才是河北五星電力設備有限公司真正的老板
河北五星電力設備有限公司所有員工都是在為購買我們商品的客戶工作。事實上,客戶能夠解雇我們公司的每一個人。他們只需到其它地方去花錢購買,就可做到這一點。衡量我們成功與否的重要的標準就是看我們讓客戶——’我們的老板‘滿意的程度。所以我們河北五星電力設備有限公司盛情服務的方式,是每天都讓我們的顧客百分之百地滿意!!
第三 日落原則
這條原則說明河北五星電力設備有限公司所有員工應該在收到客戶的電話的當天日落之前,對這些電話必須作出答復。這正是河北五星電力設備有限公司對客戶作出盛情服務之承諾。迅速回應您表明我們關心您。我們不一定要在日落之前解決每一個問題或者完成每一項任務,但我們應與您保持聯絡,這體現了我們公司的一條基本原則——即我們真心關心客戶 熱愛客戶
第四 保證滿意
簡單地講,保證滿意意味著竭盡所能讓您滿意。修理、換貨、或退款時,對您真誠的說聲謝謝您!這是河北五星電力設備有限公司的生計所在。河北五星電力設備有限公司的工作就是通過滿足您的需求并且超出您的期望,使您感覺到您是我們生意中最重要的部分。
河北五星電力設備有限公司通過塑造企業文化 帶動了企業科技創新和新產品的研制 推廣 在配合河北五星電力設備有限公司推行“盛情服務準則”使與河北五星電力設備有限公司合作的電力 水電 搶險抗災系統的客戶深深感覺到河北五星電力設備有限公司 不僅提供高品質的電力安全工器具,電力測試設備儀器和消防器材 防汛器材 更提供河北五星電力設備有限公司“心貼心”的優質服務和博大精深的河北五星電力設備有限公司的企業文化!!
<河> 聯系方式:15533661522
<北> 固話:0311-86968056
<五> QQ: 2447555732
<星> 聯系人:金珊珊
<歡> 郵箱:2447555732@qq.com
<迎> 網址:http://www.wx0311.com
<您> 公司:河北五星電力設備(石家莊)有限公司 |
 |
|