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【火熱來襲】西安電話銷售系統/新一代呼叫中心/西安電話營銷管理 【火熱來襲】西安電話銷售系統/新一代呼叫中心/西安電話營銷管理_西安翼凱天電子科技有限那公司_【火熱來襲】西安電話銷售系統/新一代呼叫中心/西安電話營銷管理

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公 司: 西安翼凱天電子科技有限那公司
發布時間:2015年07月17日
有 效 期:2016年01月13日
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李經理 先生 (項目部)
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公 司:西安翼凱天電子科技有限那公司

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詳細說明

    電話銷售呼叫中心系統

一:電話銷售型呼叫中心方案在銷售市場激烈競爭的今天,許多企業都開始使用電話作為銷售手段的一個重要工具。電話營銷服務就是為企業建立一個互動營銷中心,將售前、售中、售后各個環節整合在一起,和客戶進行一對一的行銷方式。為客戶提供諸如產品咨詢、訂單受理、發貨查詢,投訴滿意度回訪等各類服務。凱天電話銷售系統是一款不依靠營銷代表、自動撥打電話的管理系統。可自動被叫號碼的響應情況,并自動忽略空號、電話忙音、FAX、Modem、無任何反應等,只有當監測到人的聲音時,才根據業務需要將電話自動轉接給業務代表或進行自動業務。

二:電話銷售呼叫中心系統功能:

針對每條線索提供完整的電話及提醒啊功能,并能定義隔多少天再回訪,這樣不單只電話營銷員不會忘記遺漏,管理者也能通過電話記錄了解狀況。根據公司定義好的回訪規則,自動提醒回訪。

提供方便的電話銷售詞管理,可設定是否共享,新來的電訪員也會因此而成為高手

自定義分類知識庫,能讓電話營銷員隨手打開知識庫界面,然后輸入關鍵字,即可查詢相關知識與資料,當然應答如流。

可以讓每個電話營銷人員在下班前安排明天的電訪工作,當然她上班前也隨時可以看到今天要完成電訪數任務,每打完一個電話然后進行記錄后,系統的已完成數會加一,未完成數會減一,這樣就可以立即看到自己的工作成果,并且隨時知道今天還有多少電話沒有打了。

在系統上跑馬燈式的顯示激勵語句,能激勵電話營銷員的積極情緒。

確認有價值線索后,可方便地把該線索所有信息導入潛在客戶檔案,讓銷售人員進行跟蹤,當然,銷售人員使用的是客戶跟蹤檔案繼續跟進該客戶,直到客戶下單或放棄為失敗客戶。

三:電話營銷呼叫中心系統應用效果:

提高銷售效率增加成交機率:

系統通過撥號功能,自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況,將有效的電話號碼轉接至坐席人員。既節省了時間又提高了銷售效率,增加成交機率,擴大市場份額。避免客戶的流失,保障客源穩定:客戶資料管理模塊,具有客戶個人信息錄入登記、查詢等功能,從而避免業務人員的流動帶來的客戶流失,起到積累客戶資源的作用。

減少開支降低經營成本:

通過IVR的使用,將大量的重復性和標準化得服務盡量采用自動語音進行處理,例如查詢、咨詢等工作,節省30%-80%的人力成本。

提高服務質量:

提升企業形象:通過電腦自動服務與人工服務的相結合的方式,為用戶提供標準、統一、全面的服務,并可為所有客戶自動建立完善檔案,同時還具有自動提醒等功能,從而達到提升企業的客戶服務質量,提升企業形象。
服務熱線:029-86693369


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