手牽手關系營銷解決方案
如何維護好老客戶？如何開發新客戶？維護老客戶可以帶給企業比較穩定的客源和銷量，但隨著社會環境的變化，維護成本高周期長，流失的可變因素增多。開發新客戶更是一件困難的事情，其成本要比維持老客戶高大約3倍。這是很多企業在營銷中遇到的問題，只有保持新老客戶的動態平衡，讓客戶源源不絕地流動，才能保持企業的長久業績。華陽信通精心設計開發的手牽手關系營銷解決方案，基于“250定律”“種子客戶”“3RS”等營銷理論，全方位提高老客戶的滿意度和忠誠度，同時通過他們的推介帶來大量的新客戶，增加了交易的可信度和成交率，再購率也隨著營銷活動的進行而穩步提升。
方案設計
該解決方案提供三層運營模式，即平臺、運營商和企業三層，平臺支持多個運營商管理，每個運營商獨立管理企業，每個企業對自己的客戶進行營銷。該解決方案由后臺管理系統、客戶自助系統和終端POS系統等三個部分組成：（1）后臺管理系統：提供企業用戶使用，管理營銷活動、客戶、推薦卡、禮品等。（2）客戶自助系統：提供企業客戶使用，客戶可查看、管理個人推薦獎勵情況。（3）終端POS系統：提供企業使用，用在企業現場刷推薦卡獎勵，或兌換禮物。
根據市場調查和企業實踐，本方案適合于：高價格、高附加值、風險大、頻度多、團體訂購等產品和服務的推廣及銷售；適合房地產、汽車4S店、保險公司等行業；適合為以上行業企業服務的運營企業。
方案優勢
為企業打造一個完善的老客戶介紹新客戶關系營銷體系，提供集營銷管理、推廣、認證、獎勵、兌換、客戶服務等的一體化服務。為運營商打造一個營銷運營服務平臺，能為企業提供開戶、充值等服務，運營商所服務的企業通過平臺獨立營銷。為消費者提供一個開放的介紹交易服務平臺，消費者可以從企業和運營商在營銷中產生，也可以注冊申請，他們除了是所屬企業的營銷對象，他們還可以介紹平臺中的所有企業。消費者可以登錄查看自己的推薦卡、禮品、兌換等信息。
客戶利益
精準定位目標客戶。解決方案提供的營銷模式不是撒網式的，老客戶介紹新客戶時也會篩選，把合適的新客戶介紹過來，大大地提高客戶精準度和質量，促進成交量。
促進新客戶開發效率和質量。新客戶具備潛在需求，通過好友介紹增加了對企業的信任度，提高了新客戶轉化率。
營銷更簡單而高效。讓復雜的營銷推廣更簡單、自動和可控，讓營銷在細致的服務中體現互動、精準、有序、自動的營銷管理價值。
降低企業營銷成本。從營銷投入、營銷效果、營銷可持續性、營銷管理等多層面有效降低企業營銷成本。
智能的客戶數據分析。幫助企業積累大量客戶、交易和效果等營銷數據，并提供靈活豐富的圖表分析工具，為企業進行客戶分析、二次營銷等提供決策參考。 |
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