深圳南山客戶服務管理師培訓哪里有客服管理培訓
咨詢電話:0755-2656 7015 茂老師 138 0922 4925
Q Q:1730 4855 65
（憑此手機所有課程最多可優惠200元）
報讀地址：深圳南頭深圳發展銀行大廈18樓
項目背景：為了大力推行國家就業準入制度和職業資格證書制度，切實提高客戶服務管理從業人員的綜合素質。2008年人力資源和社會保障部正式頒布了《客戶服務管理師職業標準》。
行業前景：為什么在世界500強企業排名中屬于中國的企業少之又少？那是因為全球500強企業都建立了他們的核心部門——“客戶服務管理中心”，只有牢牢抓住“上帝”，才會有更大、更廣闊的發展空間！在全球一體化的競爭時代，大家都開始注重了一個有限的資源——客戶。“客戶是上帝”，而你的“上帝”將為你的企業在眾多競爭對手中贏得最終的勝利，因此，現在中國企業已開始重視“客戶”，像通信、民航、銀行、保險等等行業都紛紛成立了“客戶服務管理中心”。在今年頒布的“最稀缺的人才”調查報告中，客戶服務管理人員高居榜首。
培訓內容：客戶服務管理概論、客戶開發管理運作、渠道客戶管理運作、客戶關系管理運作、客戶資信管理運作、客戶服務管理運作、客戶交易賬款管理、產品物流配送管理、呼叫中心、客服軟件運用、客戶營運平臺、售后服務提升、客服質量評估體系、客服公共關系處理、（調研、促銷、談判、合同、商務文書）、沙盤模擬
培訓目標：*一、掌握思維的方法、操作的技能、管理水平有飛躍性提高；
第二、能夠通過國家勞動和社會保障部知識技能考核獲得相應的資格證書及職業培訓證書。
報考條件：
助理客戶服務管理師（具備以下條件之一者）
（1）連續從事本職業工作6年以上；
（2）具有技工學校、技師學院和職業技術學院本專業或相關專業畢業證書；
（3）具有本專業或相關專業大學專科及以上學歷證書；
（4）具有其他專業大學專科及以上學歷證書，取得培訓結業證書。
客戶服務管理師（具備以下條件之一者）
（1）連續從事本職業工作13年以上；
（2）取得三級證書后從事本職業工作４年以上，取得培訓結業證；
（3）具有本專業或相關專業本科學歷，取得三級資格證書后工作３年以上，并獲培訓結業證；
（4）取得碩士研究生及以上學歷證書后從事本職業工作２年以上。
繼續教育：學校開設系列培訓課程，使學員知識更加完備，獎勵報讀。
收費標準：助理客戶服務管理師學費1680元；客戶服務管理師學費2080元；報考費、教材資料費另收，報名費10元，結業證書30元。
師資力量：全程由著名客戶服務管理專家、大型企業客戶總監授課，理論扎實、個案豐富，講課風格獨特，都是學員歡迎的優秀教師。
考試證書：參加客服管理師職業資格全國統一考試，合格后獲得勞動和社會保障部相關級別全國職業資格證書，上崗資格,辦事資格及資歷證明。全國通用,終生有效!
增值服務：
1、在認證培訓基礎上,增加客戶服務管理啟發性、實用性的專題,課堂互動。
2、加入校友通訊錄，加強溝通交流，拓展社交范圍,增強人際關系。
3、深圳市再就業技能培訓首批指定培訓項目.
4、三證并舉（培訓證書、職業資格證書、CETTIC證書）
咨詢電話:0755-2656 7015 茂老師 138 0922 4925
Q Q:1730 4855 65
（憑此手機所有課程最多可優惠200元）
報讀地址：深圳南頭深圳發展銀行大廈18樓
（附近公交站臺有“深圳發展銀行南頭支行”“南貿市場”地鐵有“桃園站”C出口直走300米）
深圳贛冠職業培訓長期開設有以下課程：
1. 室內設計師培訓（隨到隨學）
2. 工程預算實戰培訓（隨到隨學）
3. 會計模擬實戰深圳培訓（隨到隨學）
4. 商務英語培訓（隨到隨學）
5. 平面設計師實戰培訓 （隨到隨學）
6. 建筑CAD設計師實戰培訓 （隨到隨學）
7. 調酒師茶藝師和公共營養師全日制培訓 （隨到隨學）
8. 筆記本電腦維修（隨到隨學）
（以上課程均有全日制和業余制兩種）
業余制培訓班：
1． 自學考試開設有 銷售管理 商務管理 行政管理 采購與供應管理 物流管理等專業
（自考合作院校有，中山大學，深圳大學，暨南大學，湛江師范學院，廣東外語學院
成考合作院校有：合肥工業大學，湛江師范學，院嘉應學院，北京理工大學）
2．建筑八大員，市政預算，會計證和會計初級中級職稱，會計電算化，新概念1，日語初級，公共英語，人力資源，物流實務，股指期貨等課程培訓 |
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