[燕帝]服務工作緊緊圍繞用戶需求，010-57135056一切為用戶著想。“想在用戶前面，做在要求前面。”制定了嚴格的服務規范，建立了高標準服務體系，發揚“辛苦我一人，溫暖千萬家”的服務精神，“我要是用戶，我會怎么想”，設身處地為用戶著想。通過周到細致的工作，以人性化、感動式的服務，為客戶提供全方位專業化“親情”服務，讓用戶全程無憂、快樂消費。
服務保障: [燕帝]已在全國形成了“總部服務中心—地區服務分中心—特約維修部”三級服務體系，分布在全國各地的產品維修服務網點1300多個，擁有龐大的售后服務隊伍。
建立和實施CRM客戶關系管理系統和呼叫中心系統等高科技信息技術，實現了服務工作各環節的信息化實時監控和操作，與客戶形成了良性互動，并使服務工作更加規范，工作效率和服務水平得到明顯提高。
“三一五”高標準服務體系：[燕帝]建立起了完善的“三一五”高標準服務體系。
“三”指“三高”： 采用高科技成果；制造零缺陷高品質產品；提供零煩惱高水平服務。
“一”指“一套體系”： 指為消費者提供從市場調查、設計開發、生產控制、售前推介、消費咨詢、售中導購到售后服務全過程一整套服務體系。其中在售前服務中，不斷收集顧客潛在需求信息，由技術中心及時開展有針對性的開發，以滿足市場需求；售中主要是對顧客實行耐心細致的導購服務等，建立直銷員管理制度、銷量日報、周報制度，對顧客實行“門到門服務”，使顧客獲得滿意的產品；售后服務著重健全了銷售服務規范，設立專職的監督考核人員，按照SZDP管理模式，制定考核細則。
“五”指“五個規范”：企業形象規范；職業道德規范；服務行為規范；信息管理規范；[燕帝]家園溫馨規范。其中服務紀律五不準為不準抽用戶煙、不準喝用戶水、不準收取用戶禮物、不準無理拖延時間、不準亂收費。
“三一五”高標準服務建立了一個高效的持續改進的動態系統，即“調查咨詢—產品開發—零缺陷生產—售前推介—售中導購—使用服務”螺旋式上升的互動系統，及時捕捉消費者潛在需求信息，準確判研市場需求
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