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蕪湖安防	蕪湖安防_蕪湖明碩信息技術有限公司_蕪湖安防

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公　司：蕪湖明碩信息技術有限公司

發(fā)布時間：2012年11月15日

有效期：2013年05月17日

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企業(yè)信息

蔣志君先生 (業(yè)務員)

聯(lián)系時，請說是在企業(yè)錄看到的，謝謝！

電　　話： 0553-5964705 傳　　真：手　　機： 13167636601 地　　址：中國安徽蕪湖市蕪湖市銀湖北路38號科創(chuàng)中心C園409 郵　　編：
公司主頁：	http://wh340262.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

    明碩智能系統(tǒng)公司為真正做到“無限服務、有情質(zhì)保”特成立售后服務小組，同時針對不同項目成立了專門的領導和項目推進小組（由明碩公司本項目負責領導及客戶方相關領導組成，負責戰(zhàn)略指導，負責項目的推進）；在整個項目實施過程中實行項目經(jīng)理（負責統(tǒng)籌安排）及用戶首席代表負責制，由我公司技術人員及客戶方的技術人員共同負責項目實施執(zhí)行。另外公司與業(yè)界各主流廠商如：�？低�、大華、天盾防雷、深安集團、松本、天地偉業(yè)等建立了長期合作關系，并在人才、技術、服務、售后等諸多方面開展了全方位的合作，更好保障售后服務的實施。
公司售后服務的基本內(nèi)容包括：
1.質(zhì)量保證時間及范圍
·系統(tǒng)自開通驗收合格之日起，免費保修一年，終身維護；
·在正常情況下，3個月內(nèi)提供主動上門服務一次，進行設備維護、巡線、除銹、清灰等工作；
·保修期內(nèi)保修范圍以外的維修服務僅收取維修成本費；
·因不正常操作以及人為或自然災害而引起的損壞，不屬于保修范圍；
·自行拆卸改換機內(nèi)任何部分（如：線路、零件）后造成損壞，不屬于保修范圍；
·非我方指定的專業(yè)技術人員指導安裝而引起的故障，不屬于保修范圍；
2.維修及維護服務
·保修期外，公司長期提供維修服務、更新服務；
·故障維修時，需方指定聯(lián)系人通知供方或需方單位書面通知供方；
·接通知后48小時內(nèi)派員到使用現(xiàn)場處理；
·免費客服電話：400-615-8721和專門的售后服務工程師，受理用戶來話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問，必要時派人員到現(xiàn)場服務，幫助用戶解決技術問題，用戶在使用設備的過程中能及時得到技術上的支援和服務，保證系統(tǒng)的正常運行；
3.新改進服務
·本產(chǎn)品設計更新提高或軟件版本升級，供方即時通知和協(xié)助需方進行已運行系統(tǒng)的改進提高，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于*先進的水平和*完善的狀態(tài)。
·用戶對系統(tǒng)改制、擴容、拆點等不同要求，公司將及時、準確地予以滿足。例如：用戶對開通系統(tǒng)在容量不變的情況下，要求變更設備安裝點、用戶種類和配置，以及重新編制系統(tǒng)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等等。這些要求，都將得到公司的及時滿足。對于新增設備，按新設備的開通來處理。
4.建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量
·公司除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案，記錄產(chǎn)品使用情況，為今后公司產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)；定期聯(lián)系客戶，電話聯(lián)系客戶了解使用情況。
·“精誠服務，凝聚顧客身上”是我們永遠的信念。不斷努力，精益求精，為顧客提供*滿意的服務和*優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品！
       免費客服電話：400-615-8721      電話：0553-5964705       傳真：0553-5964709
      地址：蕪湖市銀湖北路C園4F          郵箱：ahmshuo@163.com       網(wǎng)址：www.wh110.cn

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聯(lián)系人：蔣志君電話：0553-5964705

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