凱天呼叫中心優(yōu)勢：
1、獲得客戶信任，*大化通信價值
目前大多數(shù)公司只能靠提高企業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì)和改善傳統(tǒng)的服務(wù)窗口的方式來改善服務(wù)形象。而呼叫中心為消費者提供了一個統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一來電語音導(dǎo)航、統(tǒng)一的服務(wù)用語、統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)的客戶評價系統(tǒng)等，從而有效地提升單位的品牌效應(yīng)。
2、智能解決方案系統(tǒng)功能
智能系統(tǒng)將接入導(dǎo)航功能、自動語音查詢功能、人工座席服務(wù)功能、話路轉(zhuǎn)接功能、信息資料處理緊密聯(lián)系起來。用戶撥打特服電話號碼后，可以根據(jù)需要選擇人工服務(wù)、自動語音查詢、自動留言，并能夠在幾種服務(wù)中來回切換或轉(zhuǎn)接其它電話；所記錄的資料可以分門別類的進行統(tǒng)計并形成報表，供相關(guān)部門進行檢索查閱；意見處理完畢，可由座席主動呼叫用戶，告知處理意見，形成閉環(huán)處理流程；從而打造全新的企業(yè)形象。
企業(yè)版呼叫中心建設(shè)方案整合：
自動外呼、強制外呼、來去電轉(zhuǎn)移，來去電轉(zhuǎn)接，拒接來電，分機通話，代接來電，免打擾，IVR語音導(dǎo)航，ACD智能排隊，黑名單功能，自動語音外呼，遇忙轉(zhuǎn)移，線路分配策略，來去電彈屏，通話錄音，通訊錄，系統(tǒng)名稱定制、信息共享，溝通記錄，電腦撥號，屏幕取詞撥號，網(wǎng)頁劃詞撥號，快速搜索，事務(wù)提醒，發(fā)短信傳真，電話查聽，快速備注，交易記錄，多種用戶，業(yè)務(wù)記錄字段定制、業(yè)務(wù)訂單信息打印、錄音文件發(fā)送指定郵箱、來電資料相關(guān)，通話統(tǒng)計等功能。
公司電話：029-86693369 |
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