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供應(yīng)西安呼叫中心

供應(yīng)西安呼叫中心_西安翼凱天電子科技有限那公司_供應(yīng)西安呼叫中心

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公　司：西安翼凱天電子科技有限那公司

發(fā)布時(shí)間：2015年07月17日

有效期：2016年01月13日

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李經(jīng)理先生 (項(xiàng)目部)

聯(lián)系時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在企業(yè)錄看到的，謝謝！

電　　話： 029-86693369 傳　　真：手　　機(jī)： 18681825885 地　　址：中國(guó)陜西西安市西安市未央路115號(hào)恒佳首座804室郵　　編：
公司主頁(yè)：	http://kt360ges.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細(xì)說(shuō)明

凱天呼叫中心優(yōu)勢(shì)：

1、獲得客戶信任，*大化通信價(jià)值
目前大多數(shù)公司只能靠提高企業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì)和改善傳統(tǒng)的服務(wù)窗口的方式來(lái)改善服務(wù)形象。而呼叫中心為消費(fèi)者提供了一個(gè)統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一來(lái)電語(yǔ)音導(dǎo)航、統(tǒng)一的服務(wù)用語(yǔ)、統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)的客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)等，從而有效地提升單位的品牌效應(yīng)。

2、智能解決方案系統(tǒng)功能

智能系統(tǒng)將接入導(dǎo)航功能、自動(dòng)語(yǔ)音查詢功能、人工座席服務(wù)功能、話路轉(zhuǎn)接功能、信息資料處理緊密聯(lián)系起來(lái)。用戶撥打特服電話號(hào)碼后，可以根據(jù)需要選擇人工服務(wù)、自動(dòng)語(yǔ)音查詢、自動(dòng)留言，并能夠在幾種服務(wù)中來(lái)回切換或轉(zhuǎn)接其它電話；所記錄的資料可以分門別類的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并形成報(bào)表，供相關(guān)部門進(jìn)行檢索查閱；意見處理完畢，可由座席主動(dòng)呼叫用戶，告知處理意見，形成閉環(huán)處理流程；從而打造全新的企業(yè)形象。

企業(yè)版呼叫中心建設(shè)方案整合：

自動(dòng)外呼、強(qiáng)制外呼、來(lái)去電轉(zhuǎn)移，來(lái)去電轉(zhuǎn)接，拒接來(lái)電，分機(jī)通話，代接來(lái)電，免打擾，IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，ACD智能排隊(duì)，黑名單功能，自動(dòng)語(yǔ)音外呼，遇忙轉(zhuǎn)移，線路分配策略，來(lái)去電彈屏，通話錄音，通訊錄，系統(tǒng)名稱定制、信息共享，溝通記錄，電腦撥號(hào)，屏幕取詞撥號(hào)，網(wǎng)頁(yè)劃詞撥號(hào)，快速搜索，事務(wù)提醒，發(fā)短信傳真，電話查聽，快速備注，交易記錄，多種用戶，業(yè)務(wù)記錄字段定制、業(yè)務(wù)訂單信息打印、錄音文件發(fā)送指定郵箱、來(lái)電資料相關(guān)，通話統(tǒng)計(jì)等功能。

公司電話：029-86693369

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