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供應(yīng)西安呼叫中心 供應(yīng)西安呼叫中心_西安翼凱天電子科技有限那公司_供應(yīng)西安呼叫中心

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公 司: 西安翼凱天電子科技有限那公司
發(fā)布時(shí)間:2015年07月17日
有 效 期:2016年01月13日
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詳細(xì)說(shuō)明

    凱天呼叫中心優(yōu)勢(shì):


1、獲得客戶信任,*大化通信價(jià)值
目前大多數(shù)公司只能靠提高企業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì)和改善傳統(tǒng)的服務(wù)窗口的方式來(lái)改善服務(wù)形象。而呼叫中心為消費(fèi)者提供了一個(gè)統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一來(lái)電語(yǔ)音導(dǎo)航、統(tǒng)一的服務(wù)用語(yǔ)、統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)的客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)等,從而有效地提升單位的品牌效應(yīng)。


2、智能解決方案系統(tǒng)功能


智能系統(tǒng)將接入導(dǎo)航功能、自動(dòng)語(yǔ)音查詢功能、人工座席服務(wù)功能、話路轉(zhuǎn)接功能、信息資料處理緊密聯(lián)系起來(lái)。用戶撥打特服電話號(hào)碼后,可以根據(jù)需要選擇人工服務(wù)、自動(dòng)語(yǔ)音查詢、自動(dòng)留言,并能夠在幾種服務(wù)中來(lái)回切換或轉(zhuǎn)接其它電話;所記錄的資料可以分門別類的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并形成報(bào)表,供相關(guān)部門進(jìn)行檢索查閱;意見處理完畢,可由座席主動(dòng)呼叫用戶,告知處理意見,形成閉環(huán)處理流程;從而打造全新的企業(yè)形象。


企業(yè)版呼叫中心建設(shè)方案整合:


自動(dòng)外呼、強(qiáng)制外呼、來(lái)去電轉(zhuǎn)移,來(lái)去電轉(zhuǎn)接,拒接來(lái)電,分機(jī)通話,代接來(lái)電,免打擾,IVR語(yǔ)音導(dǎo)航,ACD智能排隊(duì),黑名單功能,自動(dòng)語(yǔ)音外呼,遇忙轉(zhuǎn)移,線路分配策略,來(lái)去電彈屏,通話錄音,通訊錄,系統(tǒng)名稱定制、信息共享,溝通記錄,電腦撥號(hào),屏幕取詞撥號(hào),網(wǎng)頁(yè)劃詞撥號(hào),快速搜索,事務(wù)提醒,發(fā)短信傳真,電話查聽,快速備注,交易記錄,多種用戶,業(yè)務(wù)記錄字段定制、業(yè)務(wù)訂單信息打印、錄音文件發(fā)送指定郵箱、來(lái)電資料相關(guān),通話統(tǒng)計(jì)等功能。

公司電話:029-86693369


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