凱天呼叫中心優勢：
1、獲得客戶信任，*大化通信價值
目前大多數公司只能靠提高企業服務人員的素質和改善傳統的服務窗口的方式來改善服務形象。而呼叫中心為消費者提供了一個統一企業形象、統一來電語音導航、統一的服務用語、統一的服務標準、標準的客戶評價系統等，從而有效地提升單位的品牌效應。
2、智能解決方案系統功能
智能系統將接入導航功能、自動語音查詢功能、人工座席服務功能、話路轉接功能、信息資料處理緊密聯系起來。用戶撥打特服電話號碼后，可以根據需要選擇人工服務、自動語音查詢、自動留言，并能夠在幾種服務中來回切換或轉接其它電話；所記錄的資料可以分門別類的進行統計并形成報表，供相關部門進行檢索查閱；意見處理完畢，可由座席主動呼叫用戶，告知處理意見，形成閉環處理流程；從而打造全新的企業形象。
企業版呼叫中心建設方案整合：
自動外呼、強制外呼、來去電轉移，來去電轉接，拒接來電，分機通話，代接來電，免打擾，IVR語音導航，ACD智能排隊，黑名單功能，自動語音外呼，遇忙轉移，線路分配策略，來去電彈屏，通話錄音，通訊錄，系統名稱定制、信息共享，溝通記錄，電腦撥號，屏幕取詞撥號，網頁劃詞撥號，快速搜索，事務提醒，發短信傳真，電話查聽，快速備注，交易記錄，多種用戶，業務記錄字段定制、業務訂單信息打印、錄音文件發送指定郵箱、來電資料相關，通話統計等功能。
公司電話：029-86693369 |
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