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ISO 9000族
下述標準可幫助各種類型和規模的組織實施并運行有效的質量管理體系。這些標準包括:
——ISO 9000表述質量管理體系基礎知識并規定質量管理體系術語;
——ISO 9001規定質量管理體系要求,用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力
,目的在于增進顧客滿意;
——ISO 9004提供考慮質量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標準的目的是組織業績改進和顧客
及其他相關方滿意;
——ISO 19011提供了審核質量和環境管理體系的指南。
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