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武漢華虹熱水器售后服務本著“我用心,你放心”的宗旨,“銳意進取、不斷開拓”的精神,只要您撥打一個電話,華虹將一如既往的為您服務¤
武漢公司設分部;武昌區,洪山區,青山區,江夏區,江岸區,江漢區,硚口區,東西湖區,漢陽區等近郊區統一服務熱線:400-736-0865
做到服務零缺陷,滿意百分百,認真接聽,客戶心聲。
宗旨:經驗豐富,質量保證,安全*一,客戶,舒心,安心,放心。
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華虹熱水器售后服務流程:(電話預約)——(上門檢查)——(制定維修方案)——(確定維修價格)——(開始維修)——(維修后開保修單)——(建立維修檔案)——(電話回訪)!
(1)嚴格按維修程序及操作規程維修,確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司維修收費標準,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,當天加急完成維修。
(6)經我中心(武漢華虹熱水器維修中心)維修的機器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,我中心負責返修。
(7)客戶在我中心維修過機器,可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
武漢華虹熱水器售后維修服務部遵守售后服務各項規章制度,不斷跟進新的技術領域,嚴格要求自己,不斷提高服務水平和服務意識。事事落實好,事事處理好,理解客戶,真心幫助客戶!從服務之中領悟快樂。
【服務標準】以客戶滿意為標準是我們的服務宗旨。
【服務承諾】顧客至上,服務周到,誠信服務,未修好一律不收維修費。
【服務作風】快捷服務是我們的工作作風
【服務理念】客戶的滿意是我們*大的驕傲
【服務目標】服務零缺陷,客戶100%滿意武漢華虹熱水器水器維修中心只要您撥打一個電話,剩下的由我們來為您服務!
態度決定一切,溝通解決一切 |
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