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IP呼叫中心系統SS3000-C
產品概述：
大唐高鴻憑借其在VOIP及統一通信領域強大的研發能力，結合多年呼叫中心業務市場的經驗積累，推出了基于統一通信的新一代呼叫中心解決方案—IP呼叫中心方案，順應了當前NGN/3G網絡發展的潮流，為將來呼叫中心于各種新通信技術的協同組網應用打下了堅實基礎。大唐高鴻呼叫中心系統基于高擴展性的SIP協議，采用純軟件架構，標準CTI接口，純IP組網，遵循“承載與控制相分離”、“業務與呼叫控制相分離”的設計原則，較之傳統呼叫中心，系統更穩定，組網更靈活，成本更低，擴容更容易，提供更多的接入方式。同時，系統還提供了豐富的第三方開發接口，讓合作伙伴或客戶可以非常方便的開發適合自身需要的個性業務。
產品特性：
SS3000-C具有完備的呼叫中心的基本功能，包括：IVR、智能排隊、呼叫自動分配、短信、傳真、郵件、留言、話務錄音、話務報表等，除此之外系統還具有以下特點：
1. 軟件方案替代原有板卡方案，不但省去了高昂的硬件板卡成本，而且更容易施工和擴容，降低了大型呼叫中心的建設難度。
2. 基于國際領先的統一通信技術，可以融合更多的接入方式，集成更豐富的業務。
3. 純IP解決方案，承載了IP技術的所有優勢，強大的分布式組網能力，讓企業全國辦公、異地協作更方便。
4. 呼叫中心虛擬化、線程化，一套SS3000-C呼叫中心系統同時支持多個虛擬呼叫中心，比如說需要同時支持400、800呼叫中心，不同的業務又需要從不同的接入號碼接入，這種情況一套SS3000-C就可以輕松實現。 |
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