青漢排隊機是一種綜合運用計算機技術,網絡技術,多媒體技術,通訊控制技術的高新技術產品,模擬了人群排隊過程,通過取票進隊,排隊等待,叫號服務等作用,有效地解決了客戶在服務中所遇到的各種排隊,等候,擁擠和混亂等現象,能使客戶擁有了一個自由的空間和一份美好的心情。
(一)青漢排隊機基本作用
1.多種業務作用 :同時可代理4種業務的顧客的排隊委托,并且可以隨意定義所代理的業務類型。
2.業務窗口拓展作用可以按照需要進行增減,*大窗口數量為32。所以本系統適合在不同規模的排隊場所使用。
3.大尺寸LED高亮度、清晰顯示,柜臺閃爍提醒。對于每一個新號碼,柜臺顯示屏先是閃爍若干次(次數根據客戶需要更改,或關閉閃爍作用),使得顧客更容易找到。
4.液晶顯示作用使得操作界面更加友好。在排隊機主機和呼號機上都有液晶顯示,使得操作更明了,準確,方便。
5.語音提示作用 采用高清晰度語音芯片,真人發聲,呼叫聲音清晰,甜美悅耳。
6.記錄保存作用 采用大容量ROM對當天的排隊記錄進行保存,并且,掉電以后數據不丟失。
7.查詢統計作用 對于當天的排隊記錄,可以進行方便的查詢,統計,打印。
8.時間和日期設定作用 通過呼號機的鍵盤按照操作說明可以對系統的時間和日期進行設定。
9.業務轉移作用 若當前柜臺不能辦理某一業務時可以將該業務轉移到其他窗口。
10.優先服務作用 在特殊需要的情況下,可以呼叫一個指定的號碼到相應窗口辦理。
11.打印作用 采用高精度打印機,和熱敏打印紙,出紙迅速,墨跡清晰,不沾手。
(二)青漢排隊機優點
1. 提升使用單位形象,為使用單位等級評定創造條件
2. 提高服務質量,為顧客實行人性化服務
3. 及時制止顧客和柜員的矛盾激化,為使用單位帶來經濟和社會效益雙豐收
4. 成為考核員工的重要依據
5. 為使用單位有關決策提供依據
6.和排隊系統無縫對接,減少故障率,為使用單位減少硬件投入
(三)排隊機流程
客戶前來辦理業務――柜員按“開始”按鈕――語音問候“歡迎光臨”――客戶辦理業務完畢――柜員按“結束”按鈕――語音提示“您好,請對我的服務進行評價”――客戶按鍵進行評價。
評價系統硬件介紹及技術參數:
1.評價操作器:液晶顯示、4鍵、直流12V
2.評價控制器:液晶顯示、4鍵、直流12V
3.電源:交流220/直流12V;3A
軟件接口:RS485/RS232、直流12V
排隊機介紹
1.運行由PC機控制,操作簡單,功能卓越,外形美觀、大方。采用485總線 連接方式,安裝簡捷..
2. 軟件直接控制叫號系統、顯示系統、語音系統及號票打印。
3.專業開發,界面直觀,操作簡單.
4.可根據需要設置各個窗口辦理一項或多項業務.
5.可根據需要隨時對每個窗口的相應隊列業務資料進行增加、修改、刪除.
6.可設置VIP客戶和大額客戶優先辦理服務.
7.有觸摸、VIP卡感應兩種出票方式。也可根據客戶需要,另購刷卡器,配合銀行卡刷卡出票.
8.系統自動儲存各項統計數據,統計報表可直接打印.
9.停電后能自動保存全部資料,來電時不影響系統工作。 |
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