純手工撥打電話，進行營銷的模式，有如下弊端：
Ø 手動撥打電話，容易按錯撥號碼，遭遇錯號、空號、忙音等不良狀況。
Ø 手工登記的客戶資料，零亂不易整理，容易丟失和遺忘，以及客戶電話重復撥打。
Ø 業務員流動，帶走客戶資料，導致客戶資源流失。
Ø 隨著團隊規模的不斷擴大，人員不易管理，團隊的戰斗力難以提高。
Ø 客戶服務質量上不去，投資越來越多，降低客戶忠誠度，*終導致流失。
Ø 管理人員難以根據業務發展情況，做出正確而行之有效的決策。
通過深圳研科研發的電話銷售系統，可大大提高電話銷售效率，提煉優質客戶，提升銷售業績。建立客戶資料庫，保持同客戶的持續有序的聯系，增加客戶的忠誠度，同時也為后期新的理財產品的推出而提供可宣傳的對象，挖掘潛在客戶等。
二、 建立電話銷售系統的必要性
Ø 提高銷售效率，讓您的銷售團隊銷售業績倍增
Ø 提高服務質量，增加客戶的滿意度和忠誠度
Ø 提高工作效率，讓您的團隊工作起來事半功倍
Ø 統一的服務口徑和服務號碼，提升企業品牌形象
Ø IVR語音導航和智能撥測，減少人工操作時間，節省人力成本
Ø 詳盡全面的工作報表提供決策依據
Ø 個性化的服務和貼心的客戶關懷增加客戶對服務的滿意度和公司的忠誠度
三、 證券公司電話銷售系統功能
1. 售前支持
客戶資料管理：支持EXCEL表格批量導入、導出、備份客戶資料，支持從網站上搜索客戶資料更新；
智能撥測系統：自動識別空號、錯號、忙音等狀況，減少呼損率，增加銷售機會；
號碼去重：在設定的時間內自動去除已經聯系過的客戶，避免造成重復撥打，引起客戶的反感。
自助查詢：系統提供7 X 24小時全天候、不間斷的交互式語音應答、傳真回復、E-Mail及文字/語音短消息回復功能，方便客戶快速查詢證券*新信息及賬號信息；
多種溝通方式：客戶可以通過電話、網站、短信、傳真和即時聊天工具等和坐席進行溝通，方式多樣快捷，提供個性化的選擇和服務。
2. 業務處理
電話委托處理：客戶可以通過打進電話來處理下列業務類型：股票買賣委托、股票買賣撤單、股票實時行情查詢、股票買賣成交查詢、股票買賣余額查詢、帳戶資金查詢、帳戶密碼修改等業務；
客戶保密：系統可以將每個客戶號碼中的幾位隱藏起來，銷售可以通過系統預覽外撥給客戶，避免人員流動帶走客戶；
預約提醒：如果客戶當時接聽電話時在忙，預約稍后聯系的，坐席可以啟動預約提醒功能，到時間即提醒未完成事項，不錯過任何機會；并可以在節假日給客戶發送祝福和溫馨提醒，體現對客戶的關懷和提高服務的質量；
合同管理：客戶與坐席簽訂的合同全部記錄在數據庫中，銷售人員和公司管理人員都可以很方便的查看和統計合同情況；
身份驗證：客戶要求坐席操作進行交易時，系統將要求客戶輸入驗證信息驗證身份，確認操作的有效性，避免出現冒名操作情況；
黑名單功能：如果客戶身份驗證多次錯誤，那么系統可以將該用戶賬號列入黑名單并自動產生告警，直至該告警被管理員刪除才可再次操作；
自動通告：系統提供自動外呼功能，坐席可以在數據庫中查詢所有符合條件的客戶進行自動外呼，播報每天的*新證券消息，及時與客戶進行溝通，增加客戶對服務的滿意度； |
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