課程預覽：
這1天的項目管理培訓將使得參與者學習并掌握有效計劃不實施項目的原則、工具和技術。通過定制的練習，參與者將在不他們商業環境相似的情況下應用項目管理的規則和練習。ISO27001，ISO20000，http://itsm-ap.com/
目標：
 理解作為一個項目經理的職責：
 項目失敗的原因以及如何運用技術來防止常見的問題
 學習有效管理項目所需的技巧
 在不同的項目階段進行計劃和控制
 精確定義項目范圍
 使用基本項目管理技術，例如甘特圖（Gantt Charts）和關鍵路徑分析（Critical Path Analysis）來管理和控制人力資源以及活動
 有效地執行項目
 管理利益相關人的溝通不協作
 怎樣在有限權限下得到干系人的承諾
 向項目團隊成員委派活動
課程大綱：
 什么是項目管理？
 項目管理簡介
 為什么項目會失敗
 項目經理的職責
 項目結構
 項目生命周期
 項目計劃
 定義項目范圍和目的
 建立工作分層結構（Work Breakdown Structure）
 活動和責仸矩陣
 關鍵途徑分析
 甘特圖
 項目計劃練習
 關鍵途徑分析上的單獨練習
 關于工作分層結構和建立時間表的集體測驗
 通過簡短的小測驗來檢查參與者對概念的理解
 項目實施
 利益相關人的溝通
 獲得認可
 委派活動
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